Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertugas memberikan layanan pelanggan profesional dalam bahasa Inggris melalui berbagai saluran komunikasi. Peran ini menuntut kemampuan multitasking untuk menangani berbagai pertanyaan pelanggan, keluhan, serta masalah terkait pesanan dengan cepat dan akurat.
Tanggung jawab: Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, live chat, dan email secara tepat waktu dan profesional; Membantu menangani masalah terkait pesanan, pertanyaan produk, pengembalian, dan pengembalian dana; Memberikan informasi yang akurat sambil memastikan pengalaman pelanggan yang positif; Menangani beberapa percakapan secara bersamaan dengan kecepatan mengetik dan akurasi yang baik; Mereskalasi masalah kompleks ke tim yang tepat dan memelihara dokumentasi interaksi yang baik.
Tanggung jawab
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, live chat, dan email secara tepat waktu dan profesional
- Membantu menangani masalah terkait pesanan, pertanyaan produk, pengembalian, dan pengembalian dana
- Memberikan informasi yang akurat sambil memastikan pengalaman pelanggan yang positif
- Menangani beberapa percakapan secara bersamaan dengan kecepatan mengetik dan akurasi yang baik
- Mereskalasi masalah kompleks ke tim yang tepat dan memelihara dokumentasi interaksi yang baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 16 November 2026