Deskripsi pekerjaan
Selong Selo Resort & Residences mencari Duty Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim manajemen. Duty Manager akan bertindak sebagai perwakilan senior di lokasi selama shift berlangsung, bertanggung jawab dalam mengelola staf, menanggapi kebutuhan tamu, serta menjaga standar layanan tertinggi di seluruh fasilitas dan layanan resor. Peran ini mencakup pengawasan operasional resor, penanganan keluhan tamu dengan profesionalisme, pemantauan kepuasan tamu, serta memastikan kepatuhan terhadap kebijakan resor dan standar kesehatan serta keselamatan. Duty Manager juga bertanggung jawab atas koordinasi departemen, transaksi keuangan, pelaporan shift, dan penanganan situasi darurat.
Tanggung jawab: Mengawasi operasional resor selama shift berlangsung; Mengelola dan menyupervisi tim front-of-house dan back-of-house; Menangani keluhan tamu dengan profesionalisme; Memantau tingkat kepuasan tamu; Melakukan inspeksi properti secara rutin; Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan resor dan standar kesehatan & keselamatan; Mengelola reservasi, check-in, check-out, dan permintaan khusus; Mengawasi kualitas layanan makanan dan minuman; Menangani transaksi keuangan dan kas; Menyusun laporan shift yang detail; Menangani situasi darurat dan menjaga protokol keamanan.
Tanggung jawab
- Mengawasi operasional resor selama shift berlangsung
- Mengelola dan menyupervisi tim front-of-house dan back-of-house
- Menangani keluhan tamu dengan profesionalisme
- Memantau tingkat kepuasan tamu
- Melakukan inspeksi properti secara rutin
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan resor dan standar kesehatan & keselamatan
- Mengelola reservasi, check-in, check-out, dan permintaan khusus
- Mengawasi kualitas layanan makanan dan minuman
- Menangani transaksi keuangan dan kas
- Menyusun laporan shift yang detail
- Menangani situasi darurat dan menjaga protokol keamanan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi