Deskripsi pekerjaan
* Mengelola dan bertanggung jawab penuh atas seluruh alur pelayanan komunikasi pelanggan secara profesional, ramah, dan solutif mulai dari interaksi awal (leads) hingga tahap penyelesaian (closing).* Melakukan pendekatan persuasif kepada calon pelanggan guna mencapai target akuisisi pengaktifan/pemasangan baru layanan internet My Republic yang telah ditetapkan oleh Manajemen.* Mengoperasikan, memperbarui, dan mengorganisasi sistem Customer Relationship Management (CRM) perusahaan secara berkala untuk memastikan data interaksi serta status pelanggan tercatat dengan akurat.* Menyusun, merapikan, dan menyajikan laporan rekapitulasi harian (Daily Report) terkait performa penanganan konsumen, jumlah closingan, serta kendala lapangan kepada Manajemen dan My Republic.* Menjadi narahubung (point of contact) garis depan yang menjembatani komunikasi operasional harian antara Impost Group dengan pihak provider partner (My Republic).* Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau kendala teknis dari pelanggan, serta berkoordinasi aktif dengan tim terkait untuk memberikan solusi cepat demi menjaga kepuasan konsumen.* Menghadiri setiap agenda pertemuan dengan pelanggan strategis, kunjungan lapangan (visiting), ataupun rapat koordinasi internal jika dibutuhkan. - - Berpengalaman- SMA/SMK- Tidak ada batasan usia- Terima kandidat tanpa foto diri- Kota sesuai penempatan kerja (Kab. Banjar)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi