Deskripsi pekerjaan
GraPARI Telkomsel merupakan pusat layanan pelanggan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna produk dan layanan Telkomsel. Sebagai bagian dari tim ini, Anda akan berperan sebagai garda terdepan dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan. Tanggung jawab utama posisi ini meliputi memberikan informasi komprehensif mengenai produk, layanan, serta program Telkomsel kepada pelanggan. Anda juga akan menangani proses administrasi, memproses transaksi layanan, memberikan solusi atas kendala yang dihadapi pelanggan, serta aktif menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka guna menjaga standar kualitas pelayanan GraPARI.
Tanggung jawab: Memberikan pelayanan dan informasi terkait produk, layanan, serta program Telkomsel kepada pelanggan; Membantu proses administrasi dan transaksi layanan pelanggan sesuai prosedur; Memberikan solusi tepat atas kendala pelanggan dan melakukan tindak lanjut jika diperlukan; Menawarkan dan menjelaskan produk atau layanan Telkomsel sesuai kebutuhan pelanggan; Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan sesuai standar GraPARI.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1; Tinggi badan minimal 160 cm; Memiliki sikap ramah, komunikatif, percaya diri, dan berorientasi pada pelayanan; Pengalaman kerja sebagai Customer Service, Frontliner, Sales, Retail, atau Hospitality akan menjadi nilai tambah; Bersedia ditempatkan di GraPARI Pangkalan Bun, Kotawaringin Barat.
Tanggung jawab
- Memberikan pelayanan dan informasi terkait produk, layanan, serta program Telkomsel kepada pelanggan
- Membantu proses administrasi dan transaksi layanan pelanggan sesuai prosedur
- Memberikan solusi tepat atas kendala pelanggan dan melakukan tindak lanjut jika diperlukan
- Menawarkan dan menjelaskan produk atau layanan Telkomsel sesuai kebutuhan pelanggan
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan sesuai standar GraPARI
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1
- Tinggi badan minimal 160 cm
- Memiliki sikap ramah, komunikatif, percaya diri, dan berorientasi pada pelayanan
- Pengalaman kerja sebagai Customer Service, Frontliner, Sales, Retail, atau Hospitality akan menjadi nilai tambah
- Bersedia ditempatkan di GraPARI Pangkalan Bun, Kotawaringin Barat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi