Deskripsi pekerjaan
This position focuses on financial operations and customer support, specifically handling refund requests and fund adjustments. The role requires a detail-oriented individual to manage financial data and ensure all transactions are processed according to Service Level Agreements (SLA). The Customer Service Refund staff will be responsible for monitoring Virtual Account balances and preparing daily, weekly, and monthly reports regarding transactions. The role requires strong coordination skills and proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, to maintain accuracy in financial processing.
Tanggung jawab: Memeriksa dan memproses permintaan refund sesuai SLA; Memproses penyesuaian dana dari customer dan tim internal; Memantau saldo Virtual Account (VA); Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait transaksi dan saldo.
Kualifikasi: Minimal S1 semua jurusan, diutamakan Manajemen Keuangan; Fresh graduate atau pengalaman 1 tahun di Customer Support atau operasional keuangan; Teliti dan akurat dalam mengolah data serta memproses dana; Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik; Memahami sistem pembayaran digital atau Virtual Account menjadi nilai tambah; Menguasai Microsoft Office, Excel, dan analisis data; Bersedia mengikuti tes mengetik dan Excel, termasuk tes Excel saat interview.
Tanggung jawab
- Memeriksa dan memproses permintaan refund sesuai SLA
- Memproses penyesuaian dana dari customer dan tim internal
- Memantau saldo Virtual Account (VA)
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait transaksi dan saldo
Kualifikasi
- Minimal S1 semua jurusan, diutamakan Manajemen Keuangan
- Fresh graduate atau pengalaman 1 tahun di Customer Support atau operasional keuangan
- Teliti dan akurat dalam mengolah data serta memproses dana
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
- Memahami sistem pembayaran digital atau Virtual Account menjadi nilai tambah
- Menguasai Microsoft Office, Excel, dan analisis data
- Bersedia mengikuti tes mengetik dan Excel, termasuk tes Excel saat interview
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 5.600.000 – Rp 5.729.000 per month