Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertugas menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan di berbagai platform marketplace. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang cepat dan profesional.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan di berbagai platform marketplace.
Kualifikasi: Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, atau Blibli; Mampu menangani komplain pelanggan dengan cepat dan profesional; Terbiasa menggunakan Excel / Google Sheets dan tools komunikasi kerja; Pengalaman di perusahaan e-commerce enabler menjadi nilai tambah; Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan periode campaign besar sesuai kebutuhan operasional; Memiliki perangkat kerja pribadi (laptop dan koneksi internet stabil) apabila bekerja secara remote; Diutamakan berdomisili di BSD dan sekitarnya (untuk bekerja secara on-site di office Bisatumbuh).
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan di berbagai platform marketplace
Kualifikasi
- Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, atau Blibli
- Mampu menangani komplain pelanggan dengan cepat dan profesional
- Terbiasa menggunakan Excel / Google Sheets dan tools komunikasi kerja
- Pengalaman di perusahaan e-commerce enabler menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan periode campaign besar sesuai kebutuhan operasional
- Memiliki perangkat kerja pribadi (laptop dan koneksi internet stabil) apabila bekerja secara remote
- Diutamakan berdomisili di BSD dan sekitarnya (untuk bekerja secara on-site di office Bisatumbuh)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi