Deskripsi pekerjaan
Kami adalah growing business group yang memiliki portofolio usaha yang beragam, mencakup bidang printing & packaging, lifestyle & hospitality, serta automotive services. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami melalui interaksi yang responsif dan terorganisir. Sebagai Customer Service & Administration Staff, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran. Peran ini menuntut ketelitian dalam mengelola data administrasi serta kemampuan follow-up yang proaktif untuk memastikan setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik dan profesional.
Tanggung jawab: Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, dan media lainnya; Memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan secara ramah dan profesional; Mencatat dan mengelola data, dokumen, serta administrasi pelanggan; Melakukan follow-up terhadap kebutuhan dan permintaan pelanggan; Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan tertangani dengan baik; Menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan dan meneruskannya ke bagian terkait.
Kualifikasi: Minimal lulusan SMK Grafika, dengan latar belakang pendidikan D3/S1 sebagai nilai tambah; Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, terutama di sektor perbankan lebih diutamakan; Memiliki pengalaman di bidang administrasi atau customer service menjadi nilai tambah; Bersifat komunikatif, ramah, teliti, responsif, dan memiliki kemampuan follow-up yang baik; Terbiasa mengoperasikan WhatsApp, Microsoft Office (Excel & Word), serta email; Mampu bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dengan tim; Memahami dasar-dasar industri printing & packaging menjadi nilai tambah.
Tanggung jawab
- Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, dan media lainnya
- Memberikan informasi dan pelayanan kepada pelanggan secara ramah dan profesional
- Mencatat dan mengelola data, dokumen, serta administrasi pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap kebutuhan dan permintaan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan tertangani dengan baik
- Menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan dan meneruskannya ke bagian terkait
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK Grafika, dengan latar belakang pendidikan D3/S1 sebagai nilai tambah
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, terutama di sektor perbankan lebih diutamakan
- Memiliki pengalaman di bidang administrasi atau customer service menjadi nilai tambah
- Bersifat komunikatif, ramah, teliti, responsif, dan memiliki kemampuan follow-up yang baik
- Terbiasa mengoperasikan WhatsApp, Microsoft Office (Excel & Word), serta email
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkoordinasi dengan tim
- Memahami dasar-dasar industri printing & packaging menjadi nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi