Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service bertanggung jawab untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan, menangani setiap pertanyaan maupun keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif selama berinteraksi dengan perusahaan. Anda akan berperan sebagai garda depan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan, memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan, serta memastikan setiap masalah diselesaikan dengan tepat waktu. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang sangat baik, orientasi pada solusi, serta ketelitian dalam mendokumentasikan data layanan.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara profesional; Memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, dan program perusahaan; Melakukan tindak lanjut atas keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaian tepat waktu; Menjaga hubungan positif dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa; Memelihara catatan pelanggan dan data terkait layanan secara akurat.
Kualifikasi: Minimal pendidikan Sarjana (S1) di bidang relevan; Pengalaman 1–2 tahun di bidang Customer Service atau peran terkait; Fasih berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan; Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik; Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang kuat; Memiliki keterampilan organisasi dan administratif yang baik; Mampu bekerja secara efektif di lingkungan yang serba cepat.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara profesional
- Memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, dan program perusahaan
- Melakukan tindak lanjut atas keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaian tepat waktu
- Menjaga hubungan positif dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
- Memelihara catatan pelanggan dan data terkait layanan secara akurat
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Sarjana (S1) di bidang relevan
- Pengalaman 1–2 tahun di bidang Customer Service atau peran terkait
- Fasih berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
- Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang kuat
- Memiliki keterampilan organisasi dan administratif yang baik
- Mampu bekerja secara efektif di lingkungan yang serba cepat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: edulab.cirebon@gmail.com
- Buka tautan lamaran resmi