Deskripsi pekerjaan
Peran ini berfungsi sebagai garda terdepan dalam melayani pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon dan WhatsApp. Anda bertanggung jawab memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, harga, promo, serta prosedur pembelian, khususnya terkait produk FOMAC POWERPACK. Selain memberikan informasi, posisi ini berperan dalam mengidentifikasi potensi penjualan (sales leads), mencatat data pelanggan, serta menangani keluhan pelanggan secara profesional. Anda akan berkoordinasi dengan departemen lain seperti Sales, Service, Warehouse, Finance, atau Supply Chain untuk memastikan setiap kebutuhan dan masalah pelanggan terselesaikan dengan tuntas.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan pelanggan via telepon/WhatsApp; Memberikan informasi produk, layanan, dan promo; Mengidentifikasi dan mengklasifikasikan sales leads; Mencatat data pelanggan; Melakukan follow-up leads; Menerima dan mencatat keluhan pelanggan; Koordinasi penyelesaian masalah dengan departemen terkait; Monitoring status keluhan pelanggan; Memahami product knowledge FOMAC POWERPACK.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan via telepon/WhatsApp
- Memberikan informasi produk, layanan, dan promo
- Mengidentifikasi dan mengklasifikasikan sales leads
- Mencatat data pelanggan
- Melakukan follow-up leads
- Menerima dan mencatat keluhan pelanggan
- Koordinasi penyelesaian masalah dengan departemen terkait
- Monitoring status keluhan pelanggan
- Memahami product knowledge FOMAC POWERPACK
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.750.000 – Rp 2.850.000 per month
- Batas lamaran
- 16 September 2026