Deskripsi pekerjaan
XL Center merupakan pusat layanan pelanggan resmi yang berfokus pada penyediaan solusi telekomunikasi dan dukungan bagi pengguna. Peran ini menuntut kandidat untuk menjadi wajah perusahaan di garda depan, memberikan pelayanan prima baik melalui sambungan telepon maupun interaksi tatap muka langsung. Sebagai Customer Service, Anda bertanggung jawab untuk menerima pelanggan, membangun hubungan yang positif, serta menjalankan target KPI yang ditetapkan perusahaan dengan komposisi 70% aktivitas penjualan dan 30% pelayanan. Selain itu, Anda diwajibkan melakukan pendekatan direct selling apabila target pelayanan belum terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku di XL.
Tanggung jawab: Menjadi resepsionis untuk menerima pelanggan; Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan; Melayani pelanggan melalui telepon maupun bertatap muka langsung; Menjalankan KPI sesuai ketentuan yaitu 70% selling dan 30% service; Wajib melakukan direct selling apabila tidak memenuhi target sesuai ketentuan XL.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK; Diutamakan memiliki pengalaman sebagai sales atau Customer Service minimal 1 tahun; Memiliki sikap dan kemampuan komunikasi yang baik; Terampil dalam berkomunikasi; Mampu melakukan hubungan bisnis baik secara offline maupun online; Wajib berdomisili di sekitar lokasi penempatan; Siap bergabung secepatnya (tidak sedang bekerja); Tidak sedang menempuh pendidikan kuliah.
Tanggung jawab
- Menjadi resepsionis untuk menerima pelanggan
- Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan
- Melayani pelanggan melalui telepon maupun bertatap muka langsung
- Menjalankan KPI sesuai ketentuan yaitu 70% selling dan 30% service
- Wajib melakukan direct selling apabila tidak memenuhi target sesuai ketentuan XL
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Diutamakan memiliki pengalaman sebagai sales atau Customer Service minimal 1 tahun
- Memiliki sikap dan kemampuan komunikasi yang baik
- Terampil dalam berkomunikasi
- Mampu melakukan hubungan bisnis baik secara offline maupun online
- Wajib berdomisili di sekitar lokasi penempatan
- Siap bergabung secepatnya (tidak sedang bekerja)
- Tidak sedang menempuh pendidikan kuliah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 3.984.000 – Rp 4.000.000 per month
- Batas lamaran
- 20 November 2026