Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Relation Management (CRM) ini berfokus pada pengelolaan hubungan strategis jangka panjang dengan para penulis, institusi, dan mitra bisnis di industri penerbitan. Peran ini sangat vital dalam menjaga loyalitas dan keberlangsungan kerjasama bisnis. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menganalisis database pelanggan guna mengidentifikasi pola kebutuhan, merancang program retensi yang efektif, serta melakukan aktivitas up-selling untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. Posisi ini berbasis di Sleman, Yogyakarta.
Tanggung jawab: Membangun, menjaga, dan meningkatkan hubungan strategis jangka panjang dengan para penulis, institusi, dan mitra bisnis penerbitan; Mengelola dan menganalisis database pelanggan untuk mengidentifikasi pola kebutuhan serta merancang program retensi; Melakukan up selling atau penjualan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait yang relevan; Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang CRM, Account Management, atau Customer Experience (pengalaman di industri kreatif/penerbitan menjadi nilai tambah).
Tanggung jawab
- Membangun, menjaga, dan meningkatkan hubungan strategis jangka panjang dengan para penulis, institusi, dan mitra bisnis penerbitan
- Mengelola dan menganalisis database pelanggan untuk mengidentifikasi pola kebutuhan serta merancang program retensi
- Melakukan up selling atau penjualan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait yang relevan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang CRM, Account Management, atau Customer Experience (pengalaman di industri kreatif/penerbitan menjadi nilai tambah)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 2.624.387 – Rp 2.900.000 per month
- Batas lamaran
- 28 November 2026