Deskripsi pekerjaan
Mengawasi strategi dan operasional penagihan dan memimpin tim collection secara efektif.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengawasi tim kolektor untuk memastikan pencapaian target penagihan; Menyusun strategi penagihan berdasarkan bucket (DPD, aging, risk segment) untuk meningkatkan recovery rate; Meninjau dan mengevaluasi akun-akun yang menunggak, serta menentukan tindakan yang tepat sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan hukum yang berlaku; Berkomunikasi dengan pelanggan, melakukan negosiasi rencana pembayaran, penyelesaian, atau solusi lainnya; Menyusun laporan rutin terkait aktivitas penagihan dan menyampaikan data serta insight kepada atasan langsung; Melakukan coaching, training, dan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala; Memastikan proses penagihan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan internal perusahaan; Berkoordinasi dengan tim internal (Credit, Risk, Legal, Operation, Sales) terkait penanganan akun bermasalah; Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal seperti agen penagihan, pengacara, atau penyedia jasa lainnya bila diperlukan; Requirements:; Pendidikan minimal D3/S1 (terbuka untuk semua jurusan); Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang collection, dengan minimal 1–2 tahun sebagai Supervisor/Team Leader; Berpengalaman di industri automotive financing, multifinance, leasing, bank, atau fintech lending; Memiliki sertifikat SPPI yang masih berlaku menjadi nilai plus; Memahami proses penagihan; Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan problem-solving yang baik; Memiliki integritas tinggi dan dapat dipercaya; Terbiasa bekerja dengan target; Mampu bernegosiasi dan berkomunikasi secara efektif; Bersedia rolling jika diperlukan.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengawasi tim kolektor untuk memastikan pencapaian target penagihan
- Menyusun strategi penagihan berdasarkan bucket (DPD, aging, risk segment) untuk meningkatkan recovery rate
- Meninjau dan mengevaluasi akun-akun yang menunggak, serta menentukan tindakan yang tepat sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan hukum yang berlaku
- Berkomunikasi dengan pelanggan, melakukan negosiasi rencana pembayaran, penyelesaian, atau solusi lainnya
- Menyusun laporan rutin terkait aktivitas penagihan dan menyampaikan data serta insight kepada atasan langsung
- Melakukan coaching, training, dan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala
- Memastikan proses penagihan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan internal perusahaan
- Berkoordinasi dengan tim internal (Credit, Risk, Legal, Operation, Sales) terkait penanganan akun bermasalah
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal seperti agen penagihan, pengacara, atau penyedia jasa lainnya bila diperlukan
- Requirements:
- Pendidikan minimal D3/S1 (terbuka untuk semua jurusan)
- Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang collection, dengan minimal 1–2 tahun sebagai Supervisor/Team Leader
- Berpengalaman di industri automotive financing, multifinance, leasing, bank, atau fintech lending
- Memiliki sertifikat SPPI yang masih berlaku menjadi nilai plus
- Memahami proses penagihan
- Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan problem-solving yang baik
- Memiliki integritas tinggi dan dapat dipercaya
- Terbiasa bekerja dengan target
- Mampu bernegosiasi dan berkomunikasi secara efektif
- Bersedia rolling jika diperlukan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 8.000.000 – Rp 9.000.000 per month