Deskripsi pekerjaan
Posisi Call Center Agent bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan solutif. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani berbagai pertanyaan maupun kendala pelanggan melalui saluran komunikasi telepon, WhatsApp, dan email. Peran ini menuntut kemampuan multitasking yang baik, kedisiplinan, serta integritas tinggi dalam melayani pelanggan. Selain menangani komunikasi, Anda juga akan berperan dalam administrasi operasional, termasuk pembuatan laporan berkala dan memastikan setiap proses transaksi pelanggan berjalan dengan lancar sesuai dengan tenggat waktu yang ditetapkan.
Tanggung jawab: Membantu menangani layanan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau email.; Mengetahui cara melakukan pembayaran menggunakan kartu debit/kartu kredit di toko online.; Mengetahui cara melakukan pembayaran di situs e-commerce.; Mampu menggunakan dan mengoperasikan Ms. Word, Excel, Outlook, dan Power Point.; Mampu bekerja mengikuti deadline yang ditentukan oleh user.; Menunjukkan integritas, disiplin, bertanggung jawab, dan berdedikasi.; Mampu membuat laporan berkala (harian, mingguan, bulanan, dst).; Melakukan pekerjaan secara multitasking..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 segala jurusan.; Usia minimal 21 tahun dan maksimal 25 tahun.; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai call center.; Memahami prosedur pembayaran menggunakan kartu debit atau kartu kredit di toko online.; Memahami prosedur pembayaran di situs e-commerce.; Mampu mengoperasikan Microsoft Word, Excel, Outlook, dan PowerPoint (menjadi nilai tambah).; Mampu bekerja mengikuti tenggat waktu (deadline) yang ditentukan oleh user.; Memiliki integritas, disiplin, bertanggung jawab, dan berdedikasi tinggi.; Mampu membuat laporan berkala (harian, mingguan, bulanan, dan lainnya).; Memiliki kemampuan multitasking..
Tanggung jawab
- Membantu menangani layanan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau email.
- Mengetahui cara melakukan pembayaran menggunakan kartu debit/kartu kredit di toko online.
- Mengetahui cara melakukan pembayaran di situs e-commerce.
- Mampu menggunakan dan mengoperasikan Ms. Word, Excel, Outlook, dan Power Point.
- Mampu bekerja mengikuti deadline yang ditentukan oleh user.
- Menunjukkan integritas, disiplin, bertanggung jawab, dan berdedikasi.
- Mampu membuat laporan berkala (harian, mingguan, bulanan, dst).
- Melakukan pekerjaan secara multitasking.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 segala jurusan.
- Usia minimal 21 tahun dan maksimal 25 tahun.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai call center.
- Memahami prosedur pembayaran menggunakan kartu debit atau kartu kredit di toko online.
- Memahami prosedur pembayaran di situs e-commerce.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Word, Excel, Outlook, dan PowerPoint (menjadi nilai tambah).
- Mampu bekerja mengikuti tenggat waktu (deadline) yang ditentukan oleh user.
- Memiliki integritas, disiplin, bertanggung jawab, dan berdedikasi tinggi.
- Mampu membuat laporan berkala (harian, mingguan, bulanan, dan lainnya).
- Memiliki kemampuan multitasking.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 5.729.000 – Rp 6.000.000 per month