Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di sektor properti atau real estate yang berfokus pada layanan purna jual bagi klien. Peran ini bertanggung jawab untuk menangani keluhan, permintaan, dan pertanyaan klien terkait apartemen mereka, serta membangun hubungan yang kuat untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Selain itu, staf ini akan membantu proses transisi setelah penyewaan properti, termasuk koordinasi pindahan dan transfer utilitas. Peran ini juga mendukung tim pemasaran dalam menyiapkan pengajuan listing properti, verifikasi dokumen klien, memberikan konsultasi, serta mendampingi klien saat melihat properti secara langsung.
Tanggung jawab: Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan klien terkait apartemen mereka; Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dan mereka tetap puas dengan layanan perusahaan; Membantu klien dalam proses transisi setelah penyewaan properti, termasuk koordinasi pengaturan pindahan, transfer utilitas, dan layanan terkait lainnya; Memberikan dukungan pelanggan dan bantuan interpretasi antara klien, agen, dan teknisi; Mendukung tim Pemasaran dengan menyiapkan pengajuan listing properti, memverifikasi dokumen klien, memberikan konsultasi kepada klien, dan mendampingi klien selama peninjauan properti; Menyiapkan laporan harian, bulanan, dan tahunan mengenai aktivitas purna jual, termasuk analisis tren kejadian masalah untuk setiap apartemen; Melakukan entri data terkait aktivitas purna jual dan menganalisis data yang relevan.
Kualifikasi: Gelar Sarjana (Bachelor’s degree) di bidang apa pun; Pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa, dukungan pelanggan, layanan pelanggan, hubungan penyewa, atau perhotelan; Pengalaman di sektor properti atau real estate merupakan nilai tambah yang kuat; Familiar dengan properti di Jakarta; Bersedia melakukan perjalanan setiap hari sesuai kebutuhan; Fasih berbahasa Inggris; Kemampuan bahasa Jepang merupakan nilai tambah (minimal JLPT N3); Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim; Memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat; Memiliki etos kerja yang kuat, bertanggung jawab, dapat diandalkan, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja efektif di bawah tekanan; Bersedia bekerja keras untuk mencapai target.
Tanggung jawab
- Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan klien terkait apartemen mereka
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dan mereka tetap puas dengan layanan perusahaan
- Membantu klien dalam proses transisi setelah penyewaan properti, termasuk koordinasi pengaturan pindahan, transfer utilitas, dan layanan terkait lainnya
- Memberikan dukungan pelanggan dan bantuan interpretasi antara klien, agen, dan teknisi
- Mendukung tim Pemasaran dengan menyiapkan pengajuan listing properti, memverifikasi dokumen klien, memberikan konsultasi kepada klien, dan mendampingi klien selama peninjauan properti
- Menyiapkan laporan harian, bulanan, dan tahunan mengenai aktivitas purna jual, termasuk analisis tren kejadian masalah untuk setiap apartemen
- Melakukan entri data terkait aktivitas purna jual dan menganalisis data yang relevan
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (Bachelor’s degree) di bidang apa pun
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi serupa, dukungan pelanggan, layanan pelanggan, hubungan penyewa, atau perhotelan
- Pengalaman di sektor properti atau real estate merupakan nilai tambah yang kuat
- Familiar dengan properti di Jakarta
- Bersedia melakukan perjalanan setiap hari sesuai kebutuhan
- Fasih berbahasa Inggris
- Kemampuan bahasa Jepang merupakan nilai tambah (minimal JLPT N3)
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
- Memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat
- Memiliki etos kerja yang kuat, bertanggung jawab, dapat diandalkan, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja efektif di bawah tekanan
- Bersedia bekerja keras untuk mencapai target
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 6.000.000 – Rp 9.000.000 per month