Deskripsi pekerjaan
Sebagai Admin Toko, Anda akan menjadi pusat operasional administratif yang mendukung kelancaran aktivitas penjualan di toko. Anda bertanggung jawab mengelola alur pesanan, mulai dari penerimaan pesanan dari berbagai saluran, pengecekan stok, hingga koordinasi pengiriman dengan tim logistik agar tepat waktu. Selain tugas administratif seperti pengarsipan faktur, surat jalan, dan input data penjualan, Anda juga berperan aktif dalam pelayanan pelanggan. Ini mencakup menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta melakukan negosiasi jika diperlukan. Anda juga akan terlibat dalam pengelolaan media sosial dan kegiatan promosi, termasuk melakukan live stream untuk meningkatkan penjualan.
Tanggung jawab: Melayani customer yang datang ke Store; Menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, menangani keluhan pelanggan, dan melakukan follow-up terhadap pesanan; Menerima dan memproses pesanan pelanggan dari berbagai saluran (telepon, email, chat, dll.); Memastikan kelengkapan pesanan, dan mengkonfirmasi ketersediaan stok; Melakukan input data penjualan, mengelola catatan penjualan, dan membantu dalam proses administrasi toko secara umum; Memproses dan mengatur pengiriman pesanan, berkoordinasi dengan tim logistik, dan memastikan pengiriman tepat waktu; Mengatur dan mengawasi jalannya negosiasi dan klaim atas produk yang dijual serta ikut berkorespondensi & bernegosiasi dengan customer jika dibutuhkan; Melakukan penginputan biaya, barang keluar masuk di sistem; Membantu dalam pengelolaan media sosial, promosi produk, dan kegiatan pemasaran lainnya untuk meningkatkan penjualan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK; Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama (lebih disukai); Dapat mengoperasikan Ms. Office (terutama Ms. Excel); Mampu bekerja dengan tepat, rapi, dan teliti; Mampu bekerja secara individual maupun tim; Mempunyai positive work attitude dan bisa bekerja dalam tekanan; Mampu berkomunikasi dengan baik dan terbiasa tampil di depan kamera (melakukan live stream).
Tanggung jawab
- Melayani customer yang datang ke Store
- Menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, menangani keluhan pelanggan, dan melakukan follow-up terhadap pesanan
- Menerima dan memproses pesanan pelanggan dari berbagai saluran (telepon, email, chat, dll.)
- Memastikan kelengkapan pesanan, dan mengkonfirmasi ketersediaan stok
- Melakukan input data penjualan, mengelola catatan penjualan, dan membantu dalam proses administrasi toko secara umum
- Memproses dan mengatur pengiriman pesanan, berkoordinasi dengan tim logistik, dan memastikan pengiriman tepat waktu
- Mengatur dan mengawasi jalannya negosiasi dan klaim atas produk yang dijual serta ikut berkorespondensi & bernegosiasi dengan customer jika dibutuhkan
- Melakukan penginputan biaya, barang keluar masuk di sistem
- Membantu dalam pengelolaan media sosial, promosi produk, dan kegiatan pemasaran lainnya untuk meningkatkan penjualan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama (lebih disukai)
- Dapat mengoperasikan Ms. Office (terutama Ms. Excel)
- Mampu bekerja dengan tepat, rapi, dan teliti
- Mampu bekerja secara individual maupun tim
- Mempunyai positive work attitude dan bisa bekerja dalam tekanan
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan terbiasa tampil di depan kamera (melakukan live stream)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi