Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai penghubung strategis antara perusahaan dengan pelanggan atau mitra bisnis yang menggunakan Bahasa Mandarin. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, serta mengidentifikasi peluang bisnis baru melalui aktivitas penjualan dan pengembangan pasar. Dalam peran ini, Anda akan melakukan kunjungan rutin ke pelanggan, melakukan presentasi profil perusahaan dan pengetahuan produk dalam Bahasa Mandarin, serta mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan departemen internal seperti Sales, Marketing, Purchasing, hingga Logistik. Selain itu, Anda dituntut untuk memantau perkembangan pasar dan kompetitor, menyusun laporan aktivitas penjualan secara berkala, serta memastikan seluruh proses mulai dari penawaran hingga pengiriman berjalan sesuai prosedur untuk mencapai target margin dan penjualan yang ditetapkan.
Tanggung jawab: Mengelola dan menjaga hubungan dengan customer existing secara profesional; Memahami kebutuhan, karakteristik, dan potensi bisnis setiap customer; Menjaga customer satisfaction dan meningkatkan customer retention; Melakukan follow-up terhadap inquiry, quotation, order, dan kebutuhan customer; Mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, dan repeat order; Mencari dan mengembangkan customer serta business partner baru; Melakukan prospecting dan mapping potensi pasar; Membangun jaringan dengan perusahaan, distributor, principal, dan partner bisnis Mandarin-speaking; Mencapai target sales dan margin yang telah ditetapkan; Mengelola sales pipeline dan sales forecast; Melakukan follow-up sampai proses closing dan memastikan kelanjutan order; Menjadi penghubung komunikasi antara perusahaan dengan customer atau business partner Mandarin-speaking; Melakukan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Mandarin sesuai kebutuhan pekerjaan; Melakukan presentasi company profile dan product knowledge dalam Bahasa Mandarin; Membantu menerjemahkan komunikasi bisnis dan dokumen sederhana bila diperlukan; Mendukung meeting atau business discussion dengan customer Mandarin-speaking; Melakukan customer visit dan business meeting secara rutin; Membangun hubungan jangka panjang dengan key customer; Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi pengembangan bisnis customer; Menangani feedback dan complaint customer serta mengoordinasikan penyelesaiannya; Berkoordinasi dengan Sales, Marketing, Purchasing, Warehouse, Logistic, Finance, dan departemen terkait; Memastikan kebutuhan customer diteruskan kepada departemen terkait secara tepat dan jelas; Memastikan informasi harga, produk, stok, pengiriman, dan pembayaran tersampaikan sesuai prosedur; Memonitor penyelesaian kebutuhan customer sampai tuntas; Melakukan monitoring perkembangan pasar dan kompetitor; Mengidentifikasi harga, produk, tren, dan peluang bisnis; Memberikan rekomendasi kepada atasan mengenai peluang pengembangan account; Menyampaikan insight mengenai kebutuhan customer Mandarin-speaking; Membuat laporan aktivitas sales dan account management secara harian, mingguan, dan bulanan; Membuat laporan sales pipeline dan forecast; Memantau pencapaian target setiap account; Membuat laporan customer visit, opportunity, quotation, order, dan follow-up; Melaporkan kendala, risiko, dan rekomendasi perbaikan kepada atasan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1; Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Account Manager, Sales, atau Business Development; Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Mandarin yang fasih; Kemampuan melakukan presentasi company profile dan product knowledge dalam Bahasa Mandarin; Memiliki kemampuan membangun jaringan dengan perusahaan, distributor, principal, dan partner bisnis Mandarin-speaking; Kemampuan dalam mengelola sales pipeline dan sales forecast; Memiliki keterampilan interpersonal yang baik untuk kunjungan pelanggan dan penanganan keluhan.
Tanggung jawab
- Mengelola dan menjaga hubungan dengan customer existing secara profesional
- Memahami kebutuhan, karakteristik, dan potensi bisnis setiap customer
- Menjaga customer satisfaction dan meningkatkan customer retention
- Melakukan follow-up terhadap inquiry, quotation, order, dan kebutuhan customer
- Mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, dan repeat order
- Mencari dan mengembangkan customer serta business partner baru
- Melakukan prospecting dan mapping potensi pasar
- Membangun jaringan dengan perusahaan, distributor, principal, dan partner bisnis Mandarin-speaking
- Mencapai target sales dan margin yang telah ditetapkan
- Mengelola sales pipeline dan sales forecast
- Melakukan follow-up sampai proses closing dan memastikan kelanjutan order
- Menjadi penghubung komunikasi antara perusahaan dengan customer atau business partner Mandarin-speaking
- Melakukan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Mandarin sesuai kebutuhan pekerjaan
- Melakukan presentasi company profile dan product knowledge dalam Bahasa Mandarin
- Membantu menerjemahkan komunikasi bisnis dan dokumen sederhana bila diperlukan
- Mendukung meeting atau business discussion dengan customer Mandarin-speaking
- Melakukan customer visit dan business meeting secara rutin
- Membangun hubungan jangka panjang dengan key customer
- Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi pengembangan bisnis customer
- Menangani feedback dan complaint customer serta mengoordinasikan penyelesaiannya
- Berkoordinasi dengan Sales, Marketing, Purchasing, Warehouse, Logistic, Finance, dan departemen terkait
- Memastikan kebutuhan customer diteruskan kepada departemen terkait secara tepat dan jelas
- Memastikan informasi harga, produk, stok, pengiriman, dan pembayaran tersampaikan sesuai prosedur
- Memonitor penyelesaian kebutuhan customer sampai tuntas
- Melakukan monitoring perkembangan pasar dan kompetitor
- Mengidentifikasi harga, produk, tren, dan peluang bisnis
- Memberikan rekomendasi kepada atasan mengenai peluang pengembangan account
- Menyampaikan insight mengenai kebutuhan customer Mandarin-speaking
- Membuat laporan aktivitas sales dan account management secara harian, mingguan, dan bulanan
- Membuat laporan sales pipeline dan forecast
- Memantau pencapaian target setiap account
- Membuat laporan customer visit, opportunity, quotation, order, dan follow-up
- Melaporkan kendala, risiko, dan rekomendasi perbaikan kepada atasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Account Manager, Sales, atau Business Development
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Mandarin yang fasih
- Kemampuan melakukan presentasi company profile dan product knowledge dalam Bahasa Mandarin
- Memiliki kemampuan membangun jaringan dengan perusahaan, distributor, principal, dan partner bisnis Mandarin-speaking
- Kemampuan dalam mengelola sales pipeline dan sales forecast
- Memiliki keterampilan interpersonal yang baik untuk kunjungan pelanggan dan penanganan keluhan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi