Deskripsi pekerjaan
PT. Sentral Kreatifitas Group (Central Study) merupakan penyedia jasa guru privat dan shadow teacher yang berfokus pada layanan pendidikan berkualitas. Perusahaan ini membutuhkan manajer operasional yang berpengalaman untuk mengelola seluruh aspek operasional bimbingan belajar. Sebagai Operations Manager Bimbel, Anda bertanggung jawab merencanakan, mengelola, dan mengawasi operasional perusahaan, termasuk memastikan penempatan guru sesuai target waktu. Anda akan memimpin tim internal (Admin, CS, Recruiter, Advertising), mengelola database guru, serta merancang strategi untuk meningkatkan kualitas layanan dan retensi guru. Peran ini juga mencakup penyusunan SOP, pelaporan operasional, dan kolaborasi dengan tim marketing untuk mencapai target omzet.
Tanggung jawab: Merencanakan, mengelola, dan mengawasi seluruh operasional perusahaan bimbingan belajar (les privat & shadow teacher); Memastikan proses penempatan guru sesuai target waktu (Time to Fill) dan kebutuhan klien; Mengelola dan mengawasi tim internal (Admin, CS, Recruiter, Advertising) agar mencapai target dan KPI; Mengelola database guru, memastikan ketersediaan guru yang tepat dan berkualitas; Memimpin proses rekrutmen, seleksi, onboarding, dan pengembangan guru freelance; Merancang strategi dan eksekusi untuk meningkatkan jumlah guru aktif dan kualitas layanan; Memastikan layanan kepada klien berjalan optimal dan menangani komplain secara efektif; Menyusun, mengimplementasikan, dan mengevaluasi SOP serta kebijakan operasional; Membuat laporan operasional, analisis data, dan rekomendasi perbaikan untuk mendukung pencapaian target omzet; Berkolaborasi dengan tim marketing untuk mendukung pencapaian target dan kebutuhan guru; Mengelola efektivitas proses kerja dan penggunaan sumber daya untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas; Menjaga hubungan baik dengan guru freelance dan memastikan retensi guru tetap tinggi.
Kualifikasi: Minimal S1 Psikologi, Manajemen, Pendidikan, atau jurusan terkait; Pengalaman minimal 3 tahun di posisi Operations Manager atau posisi setara di bidang bimbingan belajar, lembaga pendidikan, atau EdTech; Berpengalaman memimpin tim minimal 5 orang; Memahami proses operasional bimbingan belajar/les privat/shadow teacher; Terbiasa mengelola rekrutmen, penempatan, dan evaluasi guru/tutor dalam jumlah besar; Berorientasi pada target, detail, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan; Mampu menganalisis data dan membuat laporan operasional; Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik; Memiliki leadership, inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Berdomisili di Jabodetabek; Subject: OPS NAMA LENGKAP.
Tanggung jawab
- Merencanakan, mengelola, dan mengawasi seluruh operasional perusahaan bimbingan belajar (les privat & shadow teacher)
- Memastikan proses penempatan guru sesuai target waktu (Time to Fill) dan kebutuhan klien
- Mengelola dan mengawasi tim internal (Admin, CS, Recruiter, Advertising) agar mencapai target dan KPI
- Mengelola database guru, memastikan ketersediaan guru yang tepat dan berkualitas
- Memimpin proses rekrutmen, seleksi, onboarding, dan pengembangan guru freelance
- Merancang strategi dan eksekusi untuk meningkatkan jumlah guru aktif dan kualitas layanan
- Memastikan layanan kepada klien berjalan optimal dan menangani komplain secara efektif
- Menyusun, mengimplementasikan, dan mengevaluasi SOP serta kebijakan operasional
- Membuat laporan operasional, analisis data, dan rekomendasi perbaikan untuk mendukung pencapaian target omzet
- Berkolaborasi dengan tim marketing untuk mendukung pencapaian target dan kebutuhan guru
- Mengelola efektivitas proses kerja dan penggunaan sumber daya untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas
- Menjaga hubungan baik dengan guru freelance dan memastikan retensi guru tetap tinggi
Kualifikasi
- Minimal S1 Psikologi, Manajemen, Pendidikan, atau jurusan terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun di posisi Operations Manager atau posisi setara di bidang bimbingan belajar, lembaga pendidikan, atau EdTech
- Berpengalaman memimpin tim minimal 5 orang
- Memahami proses operasional bimbingan belajar/les privat/shadow teacher
- Terbiasa mengelola rekrutmen, penempatan, dan evaluasi guru/tutor dalam jumlah besar
- Berorientasi pada target, detail, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Mampu menganalisis data dan membuat laporan operasional
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik
- Memiliki leadership, inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Berdomisili di Jabodetabek
- Subject: OPS NAMA LENGKAP
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Kirim lamaran & CV ke email dengan subjek sesuai posisi