Deskripsi pekerjaan
Intro EPS Telcom Solutions adalah perusahaan distribusi digital telekomunikasi yang beroperasi antara operator telekomunikasi utama dan jaringan reseller serta kios di seluruh Indonesia. Kami mendistribusikan produk prabayar seperti pulsa, paket data, dan token PLN, dengan volume transaksi tinggi, serta menjalankan lini bisnis enterprise yang terus berkembang untuk melayani fintech, platform e-commerce, dan biller. Operasional kami didukung oleh sistem digital yang dikembangkan sendiri, memproses ribuan transaksi setiap harinya. Kami sedang mencari Transaction Monitoring Staff yang teliti, responsif, dan memiliki rasa tanggung jawab tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Kandidat ideal akan berperan dalam memastikan kelancaran operasional harian melalui monitoring sistem secara real-time serta menangani kebutuhan dan kendala pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Anda akan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan dan stabilitas operasional bisnis kami. Job Technicalities Jam Kerja Sistem kerja menggunakan pola shift (24 jam operasional) dengan pembagian waktu Pagi (07.00–14.00), Siang (14.00–21.00), dan Malam (21.00–07.00). Karyawan bekerja 5-6 hari dalam seminggu, dengan hari libur yang diatur secara bergiliran oleh manajemen Insentif Insentif berbasis kinerja yang menarik untuk menghargai pencapaian luar biasa + uang lembur Tunjangan Kartu akses parkir gratis Transaction Monitoring Memantau seluruh alur transaksi perusahaan secara real-time melalui monitoring internal. Mengidentifikasi anomali, kegagalan transaksi, atau keterlambatan sistem sesegera mungkin. Memastikan setiap transaksi tercatat dan terklarifikasi statusnya secara akurat. Melakukan pengecekan silang data transaksi antar sistem bila ditemukan ketidaksesuaian. Escalation & Reporting Mengeskalasi gangguan sistem atau transaksi bermasalah kepada pihak terkait (Operations/Production Manager) sesuai prosedur.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp3.500.000 – Rp5.000.000 per month