Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai supervisor di bidang aftersales untuk industri bahan bangunan. Tanggung jawab utama meliputi pendampingan teknis kepada pelanggan untuk memastikan penggunaan produk yang tepat, pengawasan proyek, serta penanganan permasalahan teknis di lapangan. Selain itu, supervisor ini bertugas memonitor penanganan keluhan teknis, mengadakan edukasi produk melalui pelatihan atau gathering bagi pelanggan, serta memberikan pelatihan produk kepada tim internal perusahaan.
Tanggung jawab: Melakukan supervisi dan pendampingan pada customer untuk memastikan customer menggunakan produk dengan tepat dan sesuai dengan fungsinya; Melakukan pengawasan dan supervisi pada proyek customer serta menangani permasalahan teknis produk untuk memastikan instalasi dilakukan dengan tepat sesuai spesifikasi setiap produk; Melakukan monitoring terhadap penanganan complaint terkait teknis product yang melibatkan fungsi lain sehingga dipastikan complaint pelanggan tertangani hingga selesai; Mengadakan aktivitas edukasi yang dibutuhkan customer (melalui gathering ataupun training kepada project, training center) untuk mencapai hasil yang baik dalam aplikasi produk; Memberikan training product kepada team internal perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan dari Teknik Sipil atau Arsitektur; Memiliki pengalaman sebagai technical support di industri bahan bangunan, lebih diutamakan pengalaman di bidang papan silikat atau fiber cement; Memiliki kemampuan presentasi produk; Bersedia dinas ke luar kota jika diperlukan; Lebih disukai bisa membuat atau membaca drawing bangunan.
Tanggung jawab
- Melakukan supervisi dan pendampingan pada customer untuk memastikan customer menggunakan produk dengan tepat dan sesuai dengan fungsinya
- Melakukan pengawasan dan supervisi pada proyek customer serta menangani permasalahan teknis produk untuk memastikan instalasi dilakukan dengan tepat sesuai spesifikasi setiap produk
- Melakukan monitoring terhadap penanganan complaint terkait teknis product yang melibatkan fungsi lain sehingga dipastikan complaint pelanggan tertangani hingga selesai
- Mengadakan aktivitas edukasi yang dibutuhkan customer (melalui gathering ataupun training kepada project, training center) untuk mencapai hasil yang baik dalam aplikasi produk
- Memberikan training product kepada team internal perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan dari Teknik Sipil atau Arsitektur
- Memiliki pengalaman sebagai technical support di industri bahan bangunan, lebih diutamakan pengalaman di bidang papan silikat atau fiber cement
- Memiliki kemampuan presentasi produk
- Bersedia dinas ke luar kota jika diperlukan
- Lebih disukai bisa membuat atau membaca drawing bangunan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi