Deskripsi pekerjaan
Pengalaman dalam menangani portofolio Tadpole Loan/Fintech Lending untuk memimpin tim collection dalam mencapai target penagihan secara optimal.
Tanggung jawab: Kami sedang mencari Team Leader Desk Collection yang memiliki pengalaman dalam menangani portofolio Tadpole Loan/Fintech Lending untuk memimpin tim collection dalam mencapai target penagihan secara optimal. Posisi ini bertanggung jawab dalam mengelol; Memimpin dan mengawasi aktivitas tim Desk Collection dalam melakukan penagihan terhadap customer sesuai target harian, mingguan, dan bulanan.; Melakukan monitoring performa agent collection berdasarkan pencapaian target, produktivitas, kualitas call, dan tingkat keberhasilan pembayaran.; Memberikan coaching, briefing, dan evaluasi rutin kepada tim untuk meningkatkan efektivitas penagihan.; Menganalisis data collection berdasarkan bucket, segmentasi customer, dan aging pembayaran untuk menyusun strategi penagihan yang tepat.; Memastikan tim memahami dan menjalankan strategi collection sesuai karakteristik produk Tadpole Loan/Fintech Lending .; Menangani eskalasi kasus customer yang sulit serta melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian permasalahan.; Melakukan monitoring pipeline pembayaran, follow up outstanding account, serta memastikan proses recovery berjalan maksimal.; Membuat laporan performa tim, hasil collection, dan insight terkait kondisi portofolio untuk dilaporkan kepada atasan.; Menjaga motivasi, kedisiplinan, dan pencapaian KPI tim collection..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 dari segala jurusan.; Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desk Collection dan minimal 1 tahun sebagai Team Leader Collection.; Memiliki pengalaman menangani produk Tadpole Loan, fintech lending, pinjaman online, atau skema pembayaran yang serupa .; Terbiasa memimpin tim collection dengan target harian, mingguan, dan bulanan.; Memahami proses collection, bucket management, monitoring overdue account, dan strategi peningkatan recovery.; Terbiasa menggunakan sistem collection, CRM, dan tools monitoring performa agent.; Memiliki kemampuan analisis data, problem solving, leadership, komunikasi, dan negosiasi yang baik.; Mampu bekerja dengan target tinggi serta memiliki kemampuan membangun dan mengembangkan performa tim..
Tanggung jawab
- Kami sedang mencari Team Leader Desk Collection yang memiliki pengalaman dalam menangani portofolio Tadpole Loan/Fintech Lending untuk memimpin tim collection dalam mencapai target penagihan secara optimal. Posisi ini bertanggung jawab dalam mengelol
- Memimpin dan mengawasi aktivitas tim Desk Collection dalam melakukan penagihan terhadap customer sesuai target harian, mingguan, dan bulanan.
- Melakukan monitoring performa agent collection berdasarkan pencapaian target, produktivitas, kualitas call, dan tingkat keberhasilan pembayaran.
- Memberikan coaching, briefing, dan evaluasi rutin kepada tim untuk meningkatkan efektivitas penagihan.
- Menganalisis data collection berdasarkan bucket, segmentasi customer, dan aging pembayaran untuk menyusun strategi penagihan yang tepat.
- Memastikan tim memahami dan menjalankan strategi collection sesuai karakteristik produk Tadpole Loan/Fintech Lending .
- Menangani eskalasi kasus customer yang sulit serta melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian permasalahan.
- Melakukan monitoring pipeline pembayaran, follow up outstanding account, serta memastikan proses recovery berjalan maksimal.
- Membuat laporan performa tim, hasil collection, dan insight terkait kondisi portofolio untuk dilaporkan kepada atasan.
- Menjaga motivasi, kedisiplinan, dan pencapaian KPI tim collection.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari segala jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desk Collection dan minimal 1 tahun sebagai Team Leader Collection.
- Memiliki pengalaman menangani produk Tadpole Loan, fintech lending, pinjaman online, atau skema pembayaran yang serupa .
- Terbiasa memimpin tim collection dengan target harian, mingguan, dan bulanan.
- Memahami proses collection, bucket management, monitoring overdue account, dan strategi peningkatan recovery.
- Terbiasa menggunakan sistem collection, CRM, dan tools monitoring performa agent.
- Memiliki kemampuan analisis data, problem solving, leadership, komunikasi, dan negosiasi yang baik.
- Mampu bekerja dengan target tinggi serta memiliki kemampuan membangun dan mengembangkan performa tim.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@mitrakoleksimandiri.com
- Buka tautan lamaran resmi