Deskripsi pekerjaan
Team Leader Collection bertanggung jawab untuk memimpin, mengarahkan, dan mengawasi tim penagihan di sektor perbankan. Peran ini berfokus pada pencapaian target penagihan harian, mingguan, dan bulanan, serta memastikan seluruh proses penagihan dilakukan sesuai dengan SOP perusahaan dan kode etik perbankan. Selain itu, Team Leader akan melakukan monitoring kinerja tim, memberikan coaching dan motivasi, serta menyusun strategi untuk mengatasi kendala penagihan. Posisi ini memerlukan kemampuan analisis yang kuat untuk mengevaluasi performa anggota tim dan melaporkan pencapaian kinerja kepada atasan.
Tanggung jawab: Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi tim Collection dalam menjalankan aktivitas penagihan kepada nasabah sesuai target; Memastikan pencapaian target penagihan tim secara harian, mingguan, dan bulanan; Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja anggota tim (produktivitas, efektivitas penagihan, pencapaian target); Memberikan arahan, coaching, dan motivasi kepada anggota tim untuk meningkatkan performa kerja; Memantau proses penagihan melalui telepon serta memastikan komunikasi dengan nasabah dilakukan secara profesional sesuai SOP; Membuat laporan hasil penagihan dan pencapaian kinerja tim secara berkala kepada atasan; Mengidentifikasi kendala dalam proses penagihan serta menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas kerja tim; Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilaksanakan sesuai kebijakan perusahaan, kode etik, dan ketentuan perbankan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader Collection, khususnya di industri perbankan atau perusahaan pembiayaan; Memiliki kemampuan leadership yang baik serta mampu mengarahkan dan memotivasi tim; Terbiasa bekerja dengan target dan melakukan monitoring pencapaian KPI tim; Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik; Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Excel, untuk monitoring dan pelaporan kinerja; Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam mengevaluasi hasil penagihan dan performa anggota tim; Disiplin, bertanggung jawab, tegas, berorientasi pada hasil, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Tanggung jawab
- Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi tim Collection dalam menjalankan aktivitas penagihan kepada nasabah sesuai target
- Memastikan pencapaian target penagihan tim secara harian, mingguan, dan bulanan
- Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja anggota tim (produktivitas, efektivitas penagihan, pencapaian target)
- Memberikan arahan, coaching, dan motivasi kepada anggota tim untuk meningkatkan performa kerja
- Memantau proses penagihan melalui telepon serta memastikan komunikasi dengan nasabah dilakukan secara profesional sesuai SOP
- Membuat laporan hasil penagihan dan pencapaian kinerja tim secara berkala kepada atasan
- Mengidentifikasi kendala dalam proses penagihan serta menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas kerja tim
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilaksanakan sesuai kebijakan perusahaan, kode etik, dan ketentuan perbankan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader Collection, khususnya di industri perbankan atau perusahaan pembiayaan
- Memiliki kemampuan leadership yang baik serta mampu mengarahkan dan memotivasi tim
- Terbiasa bekerja dengan target dan melakukan monitoring pencapaian KPI tim
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik
- Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Excel, untuk monitoring dan pelaporan kinerja
- Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam mengevaluasi hasil penagihan dan performa anggota tim
- Disiplin, bertanggung jawab, tegas, berorientasi pada hasil, dan mampu bekerja di bawah tekanan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 5.500.000 – Rp 5.729.876 per month