Deskripsi pekerjaan
Supervisor E-commerce bertanggung jawab penuh dalam mengelola aktivitas operasional official store secara menyeluruh di berbagai platform marketplace. Peran ini menuntut kemampuan analisis data yang kuat untuk memonitor metrik penjualan, mengoptimalkan performa toko, serta menyusun strategi promosi dan campaign guna mencapai target pertumbuhan bisnis. Anda juga akan berkoordinasi secara intensif dengan berbagai tim internal maupun eksternal, mengelola manajemen produk dan stok, serta memastikan seluruh operasional berjalan sesuai dengan prosedur dan standar perusahaan.
Tanggung jawab: 1. Mengelola perjanjian penjualan di marketplace (tokopdia, tikok, shopee, lazada, dan blibli) sejak awal toko commerce dibuka; 2. Mengelola dan memastikan seluruh aktivitas operasional official store Creality di Shopee & TikTok Shop berjalan dengan baik, efektif, dan sesuai target.; 3. Mengelola product listing, termasuk upload produk, update informasi produk, harga, stok, SKU, variasi, foto, deskripsi, serta memastikan seluruh informasi produk akurat dan up to date.; 4. Melakukan analisa kompetitor dan trend penjualan online dan merekomendasikan produk yang akan dijual secara online; 5. Memastikan kesiapan dan kelancaran proses order management, mulai dari order masuk, proses fulfillment, pengiriman, hingga penyelesaian kendala pesanan.; 6. Mengelola dan mengoptimalkan store performance untuk meningkatkan traffic, conversion, sales, dan GMV.; 7. Menyusun dan menjalankan campaign marketplace, termasuk campaign platform, voucher, discount, flash sale, free shipping, bundling, dan program promosi lainnya.; 8. Melakukan monitoring terhadap traffic, conversion rate, GMV, sales, product performance, campaign performance, dan store metrics secara berkala.; 9. Melakukan analisis data marketplace untuk mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan serta memberikan rekomendasi optimasi.; 10. Melakukan monitoring terhadap harga, promo, product positioning, dan aktivitas kompetitor di Shopee & TikTok Shop.; 11. Berkoordinasi dengan tim terkait dalam memastikan ketersediaan stok dan melakukan monitoring terhadap fast-moving serta slow-moving products.; 12. Mengelola dan memonitor chat, customer experience, product review, rating, dan customer feedback; 13. Memastikan seluruh aktivitas store mengikuti SOP marketplace, ketentuan platform, serta kebijakan perusahaan.; 14. Membantu mengembangkan strategi untuk meningkatkan sales, conversion, customer retention, dan overall store performance.; 15. Menyiapkan daily/weekly/monthly report terkait sales dan performa marketplace serta memberikan insight dan rekomendasi kepada management.; 16. Mendukung pelaksanaan aktivitas live shopping, affiliate, KOL, dan promotional campaign apabila diperlukan.
Kualifikasi: 1. Minimal Pendidikan D3 jurusan Marketing, Business, Management, Communication, atau bidang terkait; 2. Memahami marketplace metrics seperti GMV, sales, traffic, conversion rate, AOV, CTR, ROI/ROAS, dan performance campaign.; 3. Memiliki kemampuan data analysis dan terbiasa menggunakan data marketplace untuk membuat keputusan dan rekomendasi.; 4. Memiliki kemampuan Microsoft Excel/Google Sheets yang baik; mampu menggunakan Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIF/SUMIFS menjadi nilai tambah.; 5. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai tim internal maupun external partner.; 6. Memiliki pengalaman kerja di bidang E-commerce Spesialist/marketplace dan online min. 5 tahun tertutama di bidang home living menjadi nilai tambah; 7. Detail-oriented, memiliki kemampuan problem solving yang baik, serta mampu bekerja dengan target dan deadline.; 8. Pengalaman melakukan Live Sale, serta membuat konten atau video iklan untuk e-commerce; 9. Aktif mengikuti perkembangan e-commerce, marketplace trends, digital marketing, dan social commerce.; 10. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan sales yang baik; 11. Memiliki pemahaman yang baik mengenai marketplace operation, campaign, promotion, product listing, order management, and store optimization..
Tanggung jawab
- 1. Mengelola perjanjian penjualan di marketplace (tokopdia, tikok, shopee, lazada, dan blibli) sejak awal toko commerce dibuka
- 2. Mengelola dan memastikan seluruh aktivitas operasional official store Creality di Shopee & TikTok Shop berjalan dengan baik, efektif, dan sesuai target.
- 3. Mengelola product listing, termasuk upload produk, update informasi produk, harga, stok, SKU, variasi, foto, deskripsi, serta memastikan seluruh informasi produk akurat dan up to date.
- 4. Melakukan analisa kompetitor dan trend penjualan online dan merekomendasikan produk yang akan dijual secara online
- 5. Memastikan kesiapan dan kelancaran proses order management, mulai dari order masuk, proses fulfillment, pengiriman, hingga penyelesaian kendala pesanan.
- 6. Mengelola dan mengoptimalkan store performance untuk meningkatkan traffic, conversion, sales, dan GMV.
- 7. Menyusun dan menjalankan campaign marketplace, termasuk campaign platform, voucher, discount, flash sale, free shipping, bundling, dan program promosi lainnya.
- 8. Melakukan monitoring terhadap traffic, conversion rate, GMV, sales, product performance, campaign performance, dan store metrics secara berkala.
- 9. Melakukan analisis data marketplace untuk mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan serta memberikan rekomendasi optimasi.
- 10. Melakukan monitoring terhadap harga, promo, product positioning, dan aktivitas kompetitor di Shopee & TikTok Shop.
- 11. Berkoordinasi dengan tim terkait dalam memastikan ketersediaan stok dan melakukan monitoring terhadap fast-moving serta slow-moving products.
- 12. Mengelola dan memonitor chat, customer experience, product review, rating, dan customer feedback
- 13. Memastikan seluruh aktivitas store mengikuti SOP marketplace, ketentuan platform, serta kebijakan perusahaan.
- 14. Membantu mengembangkan strategi untuk meningkatkan sales, conversion, customer retention, dan overall store performance.
- 15. Menyiapkan daily/weekly/monthly report terkait sales dan performa marketplace serta memberikan insight dan rekomendasi kepada management.
- 16. Mendukung pelaksanaan aktivitas live shopping, affiliate, KOL, dan promotional campaign apabila diperlukan
Kualifikasi
- 1. Minimal Pendidikan D3 jurusan Marketing, Business, Management, Communication, atau bidang terkait
- 2. Memahami marketplace metrics seperti GMV, sales, traffic, conversion rate, AOV, CTR, ROI/ROAS, dan performance campaign.
- 3. Memiliki kemampuan data analysis dan terbiasa menggunakan data marketplace untuk membuat keputusan dan rekomendasi.
- 4. Memiliki kemampuan Microsoft Excel/Google Sheets yang baik; mampu menggunakan Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIF/SUMIFS menjadi nilai tambah.
- 5. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai tim internal maupun external partner.
- 6. Memiliki pengalaman kerja di bidang E-commerce Spesialist/marketplace dan online min. 5 tahun tertutama di bidang home living menjadi nilai tambah
- 7. Detail-oriented, memiliki kemampuan problem solving yang baik, serta mampu bekerja dengan target dan deadline.
- 8. Pengalaman melakukan Live Sale, serta membuat konten atau video iklan untuk e-commerce
- 9. Aktif mengikuti perkembangan e-commerce, marketplace trends, digital marketing, dan social commerce.
- 10. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan sales yang baik
- 11. Memiliki pemahaman yang baik mengenai marketplace operation, campaign, promotion, product listing, order management, and store optimization.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi