Deskripsi pekerjaan
The Staff Strategic Account Program is responsible for managing and nurturing long-term relationships with existing clients. This role focuses on identifying upselling and cross-selling opportunities, ensuring client satisfaction, and coordinating with internal teams to provide solutions that meet client needs and prevent churn.
Tanggung jawab: Mengelola dan menjaga hubungan yang baik dengan klien yang sudah ada; Memastikan retensi klien, kepuasan klien, dan kemitraan jangka panjang; Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang peningkatan penjualan melalui upselling dan cross-selling berdasarkan kebutuhan klien; Memantau kebutuhan klien, penggunaan layanan, dan potensi risiko klien berhenti menggunakan layanan perusahaan secara proaktif; Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan klien ditangani dengan baik; Memelihara data klien, rencana pengembangan akun, dan peluang penjualan; Memberikan pembaruan secara berkala mengenai retensi klien, peluang peningkatan penjualan, dan kinerja akun.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman minimal 2–4 tahun di bidang Manajemen Akun, Penjualan, Pengembangan Bisnis, atau posisi terkait; Memiliki pengalaman menangani klien B2B, terutama di industri IT, telekomunikasi, teknologi, atau industri terkait; Mampu membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan klien; Memiliki pola pikir komersial yang kuat serta mampu mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan dan penjualan silang; Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang sangat baik; Proaktif, responsif, dan berorientasi pada solusi; Memiliki kemampuan koordinasi dan kolaborasi yang baik dengan tim internal; Mampu mengelola beberapa akun klien dan peluang bisnis secara efektif.
Tanggung jawab
- Mengelola dan menjaga hubungan yang baik dengan klien yang sudah ada
- Memastikan retensi klien, kepuasan klien, dan kemitraan jangka panjang
- Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang peningkatan penjualan melalui upselling dan cross-selling berdasarkan kebutuhan klien
- Memantau kebutuhan klien, penggunaan layanan, dan potensi risiko klien berhenti menggunakan layanan perusahaan secara proaktif
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan klien ditangani dengan baik
- Memelihara data klien, rencana pengembangan akun, dan peluang penjualan
- Memberikan pembaruan secara berkala mengenai retensi klien, peluang peningkatan penjualan, dan kinerja akun
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 2–4 tahun di bidang Manajemen Akun, Penjualan, Pengembangan Bisnis, atau posisi terkait
- Memiliki pengalaman menangani klien B2B, terutama di industri IT, telekomunikasi, teknologi, atau industri terkait
- Mampu membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan klien
- Memiliki pola pikir komersial yang kuat serta mampu mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan dan penjualan silang
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang sangat baik
- Proaktif, responsif, dan berorientasi pada solusi
- Memiliki kemampuan koordinasi dan kolaborasi yang baik dengan tim internal
- Mampu mengelola beberapa akun klien dan peluang bisnis secara efektif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi