Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini mencari seorang Spa & Lifestyle Manager yang dinamis untuk memimpin operasional divisi Spa & Lifestyle di hotel. Peran ini bertanggung jawab memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, menjaga standar layanan yang tinggi, serta mendorong kinerja pendapatan divisi. Sebagai Spa & Lifestyle Manager, Anda akan memimpin dan mengembangkan tim untuk mencapai target operasional dan layanan. Anda bertugas mengembangkan program spa, perawatan, dan paket gaya hidup yang selaras dengan tren pasar. Selain itu, Anda akan mengelola inventaris, memantau kinerja keuangan departemen, serta berkolaborasi dengan departemen lain seperti F&B dan Sales & Marketing untuk menciptakan pengalaman tamu yang terintegrasi.
Tanggung jawab: Mengawasi operasional harian divisi Spa & Lifestyle; Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim untuk mencapai target operasional dan pendapatan; Menetapkan dan menjaga standar layanan tamu, kualitas perawatan, kebersihan, dan keselamatan; Mengembangkan dan mengimplementasikan program spa, wellness, dan lifestyle; Memantau dan menganalisis pendapatan departemen, pengeluaran, dan produktivitas; Mengidentifikasi peluang peningkatan pendapatan melalui paket, promosi, dan kemitraan; Mengelola inventaris, peralatan, dan sumber daya operasional; Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan hotel dan standar kesehatan/keselamatan; Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menciptakan pengalaman tamu terintegrasi; Memantau feedback tamu dan mengimplementasikan perbaikan berkelanjutan; Membangun hubungan dengan mitra eksternal, brand wellness, dan terapis; Menyiapkan dan mempresentasikan laporan operasional dan finansial kepada manajemen; Mengikuti tren wellness, spa, dan lifestyle terkini.
Kualifikasi: Pendidikan S1 atau Diploma di bidang Hospitality Management, Wellness Management, Business Management, atau terkait; Minimal 3–5 tahun pengalaman di operasional spa, wellness, lifestyle, atau hospitality, dengan pengalaman manajerial; Pengetahuan kuat tentang operasional spa dan wellness, layanan perawatan, dan standar layanan; Kemampuan memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim yang beragam; Kecerdasan komersial dan finansial (pengalaman budgeting dan revenue management); Kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer service yang sangat baik; Kemampuan problem-solving, decision-making, dan organisasi yang kuat; Pola pikir kreatif dan proaktif dalam mengembangkan konsep baru; Pemahaman baik tentang tren wellness, kecantikan, dan lifestyle; Mahir Microsoft Office dan sistem manajemen hotel/spa; Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik; Passionate tentang hospitality dan wellness.
Tanggung jawab
- Mengawasi operasional harian divisi Spa & Lifestyle
- Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim untuk mencapai target operasional dan pendapatan
- Menetapkan dan menjaga standar layanan tamu, kualitas perawatan, kebersihan, dan keselamatan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program spa, wellness, dan lifestyle
- Memantau dan menganalisis pendapatan departemen, pengeluaran, dan produktivitas
- Mengidentifikasi peluang peningkatan pendapatan melalui paket, promosi, dan kemitraan
- Mengelola inventaris, peralatan, dan sumber daya operasional
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan hotel dan standar kesehatan/keselamatan
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menciptakan pengalaman tamu terintegrasi
- Memantau feedback tamu dan mengimplementasikan perbaikan berkelanjutan
- Membangun hubungan dengan mitra eksternal, brand wellness, dan terapis
- Menyiapkan dan mempresentasikan laporan operasional dan finansial kepada manajemen
- Mengikuti tren wellness, spa, dan lifestyle terkini
Kualifikasi
- Pendidikan S1 atau Diploma di bidang Hospitality Management, Wellness Management, Business Management, atau terkait
- Minimal 3–5 tahun pengalaman di operasional spa, wellness, lifestyle, atau hospitality, dengan pengalaman manajerial
- Pengetahuan kuat tentang operasional spa dan wellness, layanan perawatan, dan standar layanan
- Kemampuan memimpin, memotivasi, dan mengembangkan tim yang beragam
- Kecerdasan komersial dan finansial (pengalaman budgeting dan revenue management)
- Kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer service yang sangat baik
- Kemampuan problem-solving, decision-making, dan organisasi yang kuat
- Pola pikir kreatif dan proaktif dalam mengembangkan konsep baru
- Pemahaman baik tentang tren wellness, kecantikan, dan lifestyle
- Mahir Microsoft Office dan sistem manajemen hotel/spa
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik
- Passionate tentang hospitality dan wellness
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi