Deskripsi pekerjaan
Retail Area Manager bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan menerima layanan dan dukungan dengan standar tertinggi di wilayah Gianyar. Peran ini berfokus pada mendorong keunggulan layanan, mencapai target kepuasan pelanggan, serta mengidentifikasi peluang untuk perbaikan berkelanjutan. Anda akan memantau performa layanan regional, menganalisis umpan balik pelanggan, dan memastikan kepatuhan tim terhadap standar perusahaan. Selain itu, Anda akan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan, melakukan pelatihan bagi staf regional, serta mengomunikasikan metrik performa kepada manajemen senior. Posisi ini juga bertanggung jawab dalam memahami dan menerapkan sistem manajemen kesehatan, keselamatan kerja, dan lingkungan (K3L) sesuai dengan fungsi masing-masing.
Tanggung jawab: Memantau dan mengevaluasi performa layanan regional; Mengembangkan dan menerapkan strategi peningkatan kualitas layanan; Menganalisis umpan balik dan data layanan pelanggan; Memastikan kepatuhan tim terhadap standar perusahaan; Melakukan program pelatihan dan pengembangan staf; Mengomunikasikan metrik performa kepada manajemen senior; Menerapkan sistem manajemen K3L.
Tanggung jawab
- Memantau dan mengevaluasi performa layanan regional
- Mengembangkan dan menerapkan strategi peningkatan kualitas layanan
- Menganalisis umpan balik dan data layanan pelanggan
- Memastikan kepatuhan tim terhadap standar perusahaan
- Melakukan program pelatihan dan pengembangan staf
- Mengomunikasikan metrik performa kepada manajemen senior
- Menerapkan sistem manajemen K3L
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi