Reservation Supervisor
NegosiasiContractMid-Level
Deskripsi Pekerjaan
Reservation Supervisor bertanggung jawab untuk memimpin dan mendukung tim reservasi dalam operasional harian. Peran ini mencakup pemantauan kinerja reservasi, termasuk waktu respons, tingkat konversi, akurasi data, dan produktivitas tim untuk mencapai target pendapatan perusahaan.
Anda akan mengelola pertanyaan dari berbagai saluran, memastikan akurasi data reservasi, serta memberikan pelatihan kepada Reservation Agent terkait teknik penjualan, komunikasi, dan penyelesaian masalah. Selain itu, Anda akan berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan alur perjalanan tamu berjalan lancar dan menangani keluhan tamu yang kompleks.
Kualifikasi
- Kemampuan kepemimpinan tim
- Pengalaman dalam manajemen reservasi
- Kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik
- Pemahaman tentang teknik upselling dan cross-selling
- Kemampuan pemecahan masalah dan penanganan keluhan tamu
Tanggung Jawab
- Lead and support the Reservation team
- Monitor reservation performance, response time, conversion, accuracy, and productivity
- Manage and follow up on inquiries from direct and online channels
- Ensure accurate reservations (rates, availability, guest details, payments)
- Coach Reservation Agents
- Maximize bookings through upselling and cross-selling
- Coordinate with cross department
- Handle escalated guest inquiries and complaints
- Validate reservation records for finance reporting
- Identify operational gaps and improve processes
Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp
Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
FAQ
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Posisi yang ditawarkan adalah Reservation Supervisor dengan tipe kerja Contract.
Lokasi kerja berada di Badung, Bali.
Ikuti metode melamar yang tersedia pada bagian "Cara Melamar" di halaman ini, seperti mengirim email, menghubungi via WhatsApp, atau membuka tautan lamaran sesuai instruksi perusahaan.
Serupa
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Bergabung
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.