Deskripsi pekerjaan
Posisi Resepsionis Service Bengkel ini menempatkan Anda sebagai garda terdepan di industri otomotif, di mana Anda akan menyambut pelanggan dengan profesional sekaligus memberikan kesan pertama yang ramah dan menyenangkan. Anda berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan melalui pelayanan yang teliti dan komunikatif. Tanggung jawab utama Anda meliputi menyambut pelanggan yang datang, menangani pertanyaan terkait layanan service dan perbaikan kendaraan, membantu proses penerimaan dan registrasi kendaraan, serta berkoordinasi erat dengan Service Advisor dan mekanik. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab mengelola komunikasi via telepon maupun WhatsApp, melakukan input data kendaraan, menyiapkan dokumen administrasi seperti invoice, melakukan follow-up penyelesaian service, serta menjaga kerapian area reception counter agar tetap nyaman dikunjungi.
Tanggung jawab: Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel dengan ramah dan profesional; Menangani pertanyaan pelanggan terkait layanan service, perbaikan, dan perawatan kendaraan; Membantu proses penerimaan kendaraan dan registrasi service pelanggan; Berkoordinasi dengan Service Advisor, mekanik, dan tim terkait mengenai kebutuhan dan permintaan pelanggan; Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai status pengerjaan kendaraan dan estimasi waktu penyelesaian; Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, maupun secara langsung; Menginput dan memperbarui data pelanggan serta data kendaraan dengan rapi dan akurat; Membantu menyiapkan dokumen terkait service, seperti estimasi biaya, invoice, dan dokumen pendukung lainnya; Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait penyelesaian service, pengambilan kendaraan, dan feedback pelanggan; Menjaga area reception/service counter tetap rapi dan nyaman; Membantu pekerjaan administrasi dan customer service lainnya sesuai kebutuhan operasional bengkel.
Kualifikasi: Minimal SMA/SMK; Memiliki pengalaman sebagai Resepsionis, Customer Service, Frontliner, Service Advisor, atau posisi sejenis; Pengalaman di bengkel atau industri otomotif menjadi nilai tambah; Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik; Ramah, sopan, percaya diri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan; Teliti dan mampu melakukan pekerjaan administrasi dengan baik; Mampu menggunakan Microsoft Office dan komputer; Memiliki pengetahuan dasar mengenai kendaraan atau layanan bengkel menjadi nilai tambah; Mampu bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak; Bersedia bekerja sesuai dengan jadwal operasional bengkel.
Tanggung jawab
- Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel dengan ramah dan profesional
- Menangani pertanyaan pelanggan terkait layanan service, perbaikan, dan perawatan kendaraan
- Membantu proses penerimaan kendaraan dan registrasi service pelanggan
- Berkoordinasi dengan Service Advisor, mekanik, dan tim terkait mengenai kebutuhan dan permintaan pelanggan
- Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai status pengerjaan kendaraan dan estimasi waktu penyelesaian
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, maupun secara langsung
- Menginput dan memperbarui data pelanggan serta data kendaraan dengan rapi dan akurat
- Membantu menyiapkan dokumen terkait service, seperti estimasi biaya, invoice, dan dokumen pendukung lainnya
- Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait penyelesaian service, pengambilan kendaraan, dan feedback pelanggan
- Menjaga area reception/service counter tetap rapi dan nyaman
- Membantu pekerjaan administrasi dan customer service lainnya sesuai kebutuhan operasional bengkel
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman sebagai Resepsionis, Customer Service, Frontliner, Service Advisor, atau posisi sejenis
- Pengalaman di bengkel atau industri otomotif menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik
- Ramah, sopan, percaya diri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
- Teliti dan mampu melakukan pekerjaan administrasi dengan baik
- Mampu menggunakan Microsoft Office dan komputer
- Memiliki pengetahuan dasar mengenai kendaraan atau layanan bengkel menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak
- Bersedia bekerja sesuai dengan jadwal operasional bengkel
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi