Deskripsi pekerjaan
Responsibilities Audit rekaman telepon penagihan nasabah. Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman. Menilai performa harian agen operasional. Membuat laporan rutin terkait temuan kesalahan kerja. Memberikan sesi coaching kepada agen operasional. Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI. Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional. Requirements Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan. Memiliki pengalaman sebagai QC selama 1–2 tahun di industri Fintech atau Call Center. Memahami regulasi OJK dan etika penagihan. Teliti serta memiliki kemampuan analisis yang baik. Menguasai Microsoft Excel untuk pengolahan data. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan hasil evaluasi.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi