Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam mengembangkan strategi kemitraan dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mendorong pertumbuhan bisnis. Peran ini mencakup seluruh siklus perjalanan pelanggan, mulai dari akuisisi hingga retensi jangka panjang. Anda akan berperan dalam mengidentifikasi peluang kolaborasi strategis, mengelola program loyalitas, serta berkolaborasi dengan tim sales untuk mengoptimalkan konversi transaksi. Fokus utama adalah meningkatkan pendapatan, retensi pelanggan, dan nilai seumur hidup pelanggan melalui inisiatif berbasis data dan hubungan yang berkelanjutan.
Tanggung jawab: Mengidentifikasi dan membangun kerja sama strategis dengan potential partners; Mengembangkan partnership program untuk akuisisi customer baru; Melakukan market mapping untuk peluang kolaborasi; Berkolaborasi dengan tim sales untuk meningkatkan conversion; Mengembangkan program promo, loyalty, referral, atau customer activation; Memonitor performa partnership dan CRM activity; Mengembangkan program untuk meningkatkan repeat order dan customer lifetime value; Menganalisa customer feedback.
Tanggung jawab
- Mengidentifikasi dan membangun kerja sama strategis dengan potential partners
- Mengembangkan partnership program untuk akuisisi customer baru
- Melakukan market mapping untuk peluang kolaborasi
- Berkolaborasi dengan tim sales untuk meningkatkan conversion
- Mengembangkan program promo, loyalty, referral, atau customer activation
- Memonitor performa partnership dan CRM activity
- Mengembangkan program untuk meningkatkan repeat order dan customer lifetime value
- Menganalisa customer feedback
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi