Deskripsi pekerjaan
Operational Trainer berperan aktif dalam mengembangkan kualitas pelayanan pelanggan di lingkungan retail. Posisi ini berfokus pada evaluasi layanan, pemberian coaching kepada karyawan, serta menciptakan solusi aplikatif untuk meningkatkan standar customer experience di seluruh toko.
Kualifikasi: Berpengalaman di bidang retail (diutamakan pengalaman di customer service, store operations, atau service development); Memiliki pengalaman memberikan training, evaluasi, dan coaching kepada karyawan; Memahami standar pelayanan pelanggan dan prinsip customer experience di bidang retail; Memiliki kemampuan komunikasi, relasi interpersonal, dan problem solving yang baik; Mampu mengidentifikasi masalah pelayanan dan membuat solusi aplikatif; Berinisiatif mengembangkan ide dan program, proaktif meningkatkan kualitas pelayanan; Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan perbaikan berkelanjutan; Bersedia melakukan kunjungan ke setiap toko, baik di area Bandung maupun luar kota.
Kualifikasi
- Berpengalaman di bidang retail (diutamakan pengalaman di customer service, store operations, atau service development)
- Memiliki pengalaman memberikan training, evaluasi, dan coaching kepada karyawan
- Memahami standar pelayanan pelanggan dan prinsip customer experience di bidang retail
- Memiliki kemampuan komunikasi, relasi interpersonal, dan problem solving yang baik
- Mampu mengidentifikasi masalah pelayanan dan membuat solusi aplikatif
- Berinisiatif mengembangkan ide dan program, proaktif meningkatkan kualitas pelayanan
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan perbaikan berkelanjutan
- Bersedia melakukan kunjungan ke setiap toko, baik di area Bandung maupun luar kota
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 18 November 2026
Cara melamar
Lowongan aktif terkait
- Customer Service Outbound Intern — Bandung
- Tenant Relation Officer — Bandung
- SPG/SPB Mobile Kaos Kaki — Bandung
- Manager MCS (Marketing, Creative, Sales) — Bandung
- Trainer Gadget — Bandung
- Bank Central Asia (BCA) untuk Lulusan SMA/SMK, Posisi Frontliner dan Customer Service Online di Seluruh Indonesia — Bandung