Deskripsi pekerjaan
Posisi Operation Manager bertanggung jawab penuh dalam mengelola aktivitas operasional perusahaan untuk memastikan efektivitas, efisiensi, dan kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP). Peran ini sangat krusial dalam menjaga standar kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Tugas utama meliputi pemantauan KPI, pengembangan proses kerja untuk produktivitas, penyusunan SOP, serta pengendalian sumber daya dan biaya operasional. Selain itu, manajer operasional akan menyusun laporan kinerja, memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen, serta melakukan pengawasan terhadap vendor dan mitra eksternal dalam lingkungan kerja yang dinamis.
Tanggung jawab: Memastikan pencapaian KPI dan target operasional setiap department/tim; Melakukan monitoring dan improvement terhadap proses kerja untuk meningkatkan produktivitas; Menyusun dan mengevaluasi SOP, workflow, dan sistem operasional; Mengontrol penggunaan sumber daya, biaya, dan kebutuhan operasional; Menyusun laporan operasional dan memberikan rekomendasi kepada management; Memastikan standar kualitas pelayanan dan kepuasan customer tetap terjaga; Melakukan monitoring terhadap vendor, partner, atau pihak eksternal yang berkaitan dengan operasional.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait; Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Manager menjadi nilai tambah; Memiliki pengalaman dalam memimpin dan mengembangkan tim; Memahami SOP, KPI, workflow, dan operational improvement; Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan komunikasi yang baik; Mampu melakukan analisis data dan membuat laporan operasional; Menguasai Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets; Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan memiliki kemampuan menghadapi masalah operasional dengan cepat.
Tanggung jawab
- Memastikan pencapaian KPI dan target operasional setiap department/tim
- Melakukan monitoring dan improvement terhadap proses kerja untuk meningkatkan produktivitas
- Menyusun dan mengevaluasi SOP, workflow, dan sistem operasional
- Mengontrol penggunaan sumber daya, biaya, dan kebutuhan operasional
- Menyusun laporan operasional dan memberikan rekomendasi kepada management
- Memastikan standar kualitas pelayanan dan kepuasan customer tetap terjaga
- Melakukan monitoring terhadap vendor, partner, atau pihak eksternal yang berkaitan dengan operasional
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang operasional, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Manager menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman dalam memimpin dan mengembangkan tim
- Memahami SOP, KPI, workflow, dan operational improvement
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan komunikasi yang baik
- Mampu melakukan analisis data dan membuat laporan operasional
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets
- Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan memiliki kemampuan menghadapi masalah operasional dengan cepat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi