Deskripsi pekerjaan
The Online Sales Specialist is responsible for driving sales growth through digital channels, specifically WhatsApp and customer databases. This role involves active engagement with potential and existing customers, managing the entire sales cycle from initial approach to closing, and ensuring high levels of customer satisfaction. Beyond closing deals, the specialist must maintain accurate records of orders and payments, coordinate with internal teams to ensure timely delivery, and provide regular reports on sales activities and achievements to management.
Tanggung jawab: Melakukan aktivitas penjualan secara aktif melalui WhatsApp, database customer, dan channel online lainnya; Melakukan approach, follow-up, dan closing kepada potential maupun existing customer; Mengembangkan database customer dan mencari peluang penjualan baru secara aktif; Mendorong repeat order, upselling, dan cross-selling; Memahami product knowledge serta menginformasikan produk, promo, harga, dan ketersediaan kepada customer; Menjaga hubungan dengan customer melalui komunikasi yang responsif, persuasif, dan profesional; Memastikan order, pembayaran, dan kebutuhan customer tercatat serta ditindaklanjuti dengan baik; Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses order hingga pengiriman berjalan lancar; Membuat laporan aktivitas dan pencapaian penjualan secara berkala.
Kualifikasi: Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Sales/Online Sales, diutamakan dari industri F&B, retail, hospitality, atau sejenisnya; Memiliki kemampuan selling, approaching, follow-up, negotiation, dan closing yang baik; Terbiasa melakukan penjualan melalui WhatsApp dan mengelola database customer; Target-oriented dan memiliki inisiatif untuk mencari peluang penjualan baru.
Tanggung jawab
- Melakukan aktivitas penjualan secara aktif melalui WhatsApp, database customer, dan channel online lainnya
- Melakukan approach, follow-up, dan closing kepada potential maupun existing customer
- Mengembangkan database customer dan mencari peluang penjualan baru secara aktif
- Mendorong repeat order, upselling, dan cross-selling
- Memahami product knowledge serta menginformasikan produk, promo, harga, dan ketersediaan kepada customer
- Menjaga hubungan dengan customer melalui komunikasi yang responsif, persuasif, dan profesional
- Memastikan order, pembayaran, dan kebutuhan customer tercatat serta ditindaklanjuti dengan baik
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses order hingga pengiriman berjalan lancar
- Membuat laporan aktivitas dan pencapaian penjualan secara berkala
Kualifikasi
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Sales/Online Sales, diutamakan dari industri F&B, retail, hospitality, atau sejenisnya
- Memiliki kemampuan selling, approaching, follow-up, negotiation, dan closing yang baik
- Terbiasa melakukan penjualan melalui WhatsApp dan mengelola database customer
- Target-oriented dan memiliki inisiatif untuk mencari peluang penjualan baru
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi