Deskripsi pekerjaan
VFS Global adalah spesialis layanan teknologi dan outsourcing terbesar di dunia untuk pemerintah dan misi diplomatik. Perusahaan mengelola tugas administratif dan imparsial terkait dokumen, manajemen identitas, dan layanan warga lainnya untuk pemerintah klien. Sebagai Officer Operations, Anda akan meninjau dokumen, mengumpulkan aplikasi, serta menangani pertanyaan pelanggan secara langsung, melalui email, atau telepon. Anda juga bertanggung jawab menangani transaksi kas dan bank, mencatat data aplikasi dengan akurasi tinggi, serta mengelola logistik pengiriman dokumen ke konsulat atau pihak terkait dengan mematuhi prosedur operasional standar.
Tanggung jawab: Meninjau dokumen dan mengumpulkan aplikasi untuk pemrosesan dokumen; Menangani pertanyaan pelanggan/pemohon secara langsung atau melalui email dan telepon; Menangani transaksi kas dan bank saat ditugaskan, memastikan akurasi 100%; Mencatat dan memelihara semua data aplikasi, memastikan entri data yang akurat dan tepat waktu dengan nol kesalahan; Mengawasi administrasi dan logistik pengiriman dokumen ke konsulat, pemohon, atau perusahaan logistik; Mematuhi prosedur operasional standar, manual, dan pedoman tanpa penyimpangan.
Kualifikasi: Minimal gelar sarjana (S1) di bidang apa pun; Fasih berbahasa Belanda - minimal sertifikasi B1; Pengalaman dalam entri data; Keterampilan komunikasi yang kuat; Mahir dalam bahasa Inggris lisan dan tulisan.
Tanggung jawab
- Meninjau dokumen dan mengumpulkan aplikasi untuk pemrosesan dokumen
- Menangani pertanyaan pelanggan/pemohon secara langsung atau melalui email dan telepon
- Menangani transaksi kas dan bank saat ditugaskan, memastikan akurasi 100%
- Mencatat dan memelihara semua data aplikasi, memastikan entri data yang akurat dan tepat waktu dengan nol kesalahan
- Mengawasi administrasi dan logistik pengiriman dokumen ke konsulat, pemohon, atau perusahaan logistik
- Mematuhi prosedur operasional standar, manual, dan pedoman tanpa penyimpangan
Kualifikasi
- Minimal gelar sarjana (S1) di bidang apa pun
- Fasih berbahasa Belanda - minimal sertifikasi B1
- Pengalaman dalam entri data
- Keterampilan komunikasi yang kuat
- Mahir dalam bahasa Inggris lisan dan tulisan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi