Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan dalam memberikan layanan pelanggan yang prima dan mengelola kebutuhan pelanggan, termasuk pasien, perusahaan asuransi, broker, dan mitra melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan menjadi titik koordinasi utama untuk memastikan setiap kasus ditangani dengan efisien dan hemat biaya sesuai dengan kebijakan perusahaan. Peran ini menuntut ketelitian tinggi, pemahaman mengenai terminologi medis, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Anda akan bertanggung jawab untuk mendemonstrasikan pemahaman mendalam mengenai kebijakan klien, prosedur penagihan, serta memastikan setiap proses berjalan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.
Tanggung jawab: Memberikan layanan pelanggan yang prima dan mengelola kebutuhan pelanggan (pasien, asuransi, broker, dan mitra) melalui saluran komunikasi seperti telepon, email, dan Case Tracker.; Menunjukkan pemahaman terhadap kebijakan, skema, dan prosedur penagihan klien utama.; Mengkoordinasikan kasus secara efisien dan hemat biaya sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.; Mengelola kasus dengan tujuan untuk memajukan penyelesaiannya..
Kualifikasi: Wajib memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.; Pengalaman di bidang Medical Assistance atau Asuransi lebih disukai.; Memiliki pemahaman umum mengenai terminologi medis dan singkatan-singkatannya.; Memiliki inisiatif, kemampuan untuk menentukan prioritas, dan bertanggung jawab.; Mampu mengikuti kebijakan dan prosedur, termasuk perlindungan data.; Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang baik.; Melek komputer dan mampu mengoperasikan aplikasi atau alat kerja dengan baik.; Mampu bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang sangat baik dan kemampuan organisasi.; Memiliki ketelitian terhadap detail dan pola pikir yang berorientasi pada proses..
Tanggung jawab
- Memberikan layanan pelanggan yang prima dan mengelola kebutuhan pelanggan (pasien, asuransi, broker, dan mitra) melalui saluran komunikasi seperti telepon, email, dan Case Tracker.
- Menunjukkan pemahaman terhadap kebijakan, skema, dan prosedur penagihan klien utama.
- Mengkoordinasikan kasus secara efisien dan hemat biaya sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Mengelola kasus dengan tujuan untuk memajukan penyelesaiannya.
Kualifikasi
- Wajib memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman di bidang Medical Assistance atau Asuransi lebih disukai.
- Memiliki pemahaman umum mengenai terminologi medis dan singkatan-singkatannya.
- Memiliki inisiatif, kemampuan untuk menentukan prioritas, dan bertanggung jawab.
- Mampu mengikuti kebijakan dan prosedur, termasuk perlindungan data.
- Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang baik.
- Melek komputer dan mampu mengoperasikan aplikasi atau alat kerja dengan baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang sangat baik dan kemampuan organisasi.
- Memiliki ketelitian terhadap detail dan pola pikir yang berorientasi pada proses.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi