Deskripsi pekerjaan
Big Dragon Villa Ubud adalah akomodasi yang berlokasi di Pejeng Kawan, Tampaksiring, Ubud, Bali. Posisi ini bertanggung jawab penuh atas pelayanan tamu dan kelancaran operasional Front Office selama shift malam. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi tamu selama malam hari, menangani proses check-in/check-out, menjawab pertanyaan, serta memastikan seluruh administrasi dan transaksi tercatat dengan akurat. Peran ini juga mencakup tugas Night Audit, pemantauan keamanan area, serta koordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kenyamanan tamu tetap terjaga sepanjang malam.
Tanggung jawab: Menangani proses check-in dan check-out tamu; Memberikan pelayanan dan bantuan kepada tamu selama malam hari; Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara profesional; Menangani telepon, WhatsApp, reservasi, dan kebutuhan tamu; Memastikan seluruh administrasi Front Office dan transaksi tercatat dengan baik; Melakukan Night Audit dan laporan operasional malam; Memantau kondisi operasional hotel dan villa selama shift malam; Berkoordinasi dengan Security dan departemen terkait apabila terjadi kendala; Melaporkan kejadian penting atau masalah operasional kepada Supervisor / Manager; Melakukan handover informasi dan pekerjaan kepada tim shift berikutnya; Menjaga area Front Office tetap rapi dan siap digunakan; Melaksanakan tugas lain sesuai kebutuhan operasional dan arahan atasan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman sebagai Front Office / Receptionist, terutama di hotel atau villa; Wajib bersedia bekerja pada shift malam; Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan tamu yang baik; Ramah, sopan, disiplin, bertanggung jawab, dan berpenampilan rapi; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Mampu menggunakan komputer dan sistem operasional hotel; Pengalaman menggunakan PMS hotel (Guest Pro) menjadi nilai tambah; Mampu mengendarai sepeda motor dan mobil; Memiliki SIM A dan SIM C aktif menjadi nilai tambah; Berdomisili di Ubud dan sekitarnya menjadi nilai tambah; Bersedia bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional sesuai kebutuhan operasional.
Tanggung jawab
- Menangani proses check-in dan check-out tamu
- Memberikan pelayanan dan bantuan kepada tamu selama malam hari
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara profesional
- Menangani telepon, WhatsApp, reservasi, dan kebutuhan tamu
- Memastikan seluruh administrasi Front Office dan transaksi tercatat dengan baik
- Melakukan Night Audit dan laporan operasional malam
- Memantau kondisi operasional hotel dan villa selama shift malam
- Berkoordinasi dengan Security dan departemen terkait apabila terjadi kendala
- Melaporkan kejadian penting atau masalah operasional kepada Supervisor / Manager
- Melakukan handover informasi dan pekerjaan kepada tim shift berikutnya
- Menjaga area Front Office tetap rapi dan siap digunakan
- Melaksanakan tugas lain sesuai kebutuhan operasional dan arahan atasan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman sebagai Front Office / Receptionist, terutama di hotel atau villa
- Wajib bersedia bekerja pada shift malam
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan tamu yang baik
- Ramah, sopan, disiplin, bertanggung jawab, dan berpenampilan rapi
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Mampu menggunakan komputer dan sistem operasional hotel
- Pengalaman menggunakan PMS hotel (Guest Pro) menjadi nilai tambah
- Mampu mengendarai sepeda motor dan mobil
- Memiliki SIM A dan SIM C aktif menjadi nilai tambah
- Berdomisili di Ubud dan sekitarnya menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional sesuai kebutuhan operasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.700.000 – Rp 3.800.000 per month