Deskripsi pekerjaan
Network Operation Center (NOC) bertanggung jawab untuk menjaga stabilitas dan performa jaringan perusahaan. Peran ini berfokus pada pemantauan proaktif terhadap alarm jaringan, deteksi dini gangguan, serta penanganan insiden teknis untuk memastikan layanan tetap berjalan optimal sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan. Posisi ini bekerja dalam sistem shift 24/7 di lokasi pelanggan Lintasarta, Jakarta Pusat. Tugas utamanya mencakup analisis akar permasalahan (RCA), eskalasi gangguan ke tim terkait atau vendor, serta penyusunan laporan teknis yang komprehensif mengenai status sistem dan performa jaringan secara keseluruhan.
Tanggung jawab: Melakukan pemantauan alarm jaringan dan sistem menggunakan perangkat NMS/EMS/OSS seperti SolarWinds, Zabbix, Nagios, dan ManageEngine.; Mendeteksi gangguan jaringan, penurunan performa, dan terputusnya layanan secara proaktif.; Melakukan respons awal terhadap alarm dan insiden yang terjadi pada jaringan.; Mencatat setiap gangguan melalui sistem ITSM serta melakukan eskalasi kepada tim terkait (L1/L2/L3/Vendor).; Melakukan analisis awal terhadap alarm dan mengidentifikasi sumber permasalahan.; Memantau proses penanganan insiden untuk memastikan penyelesaian sesuai SLA.; Melakukan analisis terhadap alarm dan log untuk mengidentifikasi akar permasalahan.; Menyusun laporan pemantauan jaringan, status sistem, gangguan, eskalasi, dan penyelesaian insiden.; Berkoordinasi dengan tim internal, teknisi lapangan, dan vendor dalam penanganan gangguan.; Melakukan serah terima pekerjaan antarshift serta berpartisipasi dalam diskusi evaluasi insiden (RCA)..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Teknik Telekomunikasi, Teknologi Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang NOC, Network Surveillance, atau Infrastructure Monitoring.; Memahami konsep IP Networking, Routing Protocol (BGP/OSPF), dan Basic Switching.; Memahami SNMP, Syslog, Ping, Traceroute, serta perangkat diagnostik jaringan.; Memiliki pengalaman menggunakan perangkat monitoring NMS/OSS seperti SolarWinds, Zabbix, Nagios, ManageEngine, atau Cacti.; Memahami dasar SD-WAN, Fiber Optic, WAN/MPLS, VPN, DNS, dan DHCP.; Memiliki kemampuan analisis, troubleshooting, dan pemecahan masalah yang baik.; Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan baik.; Bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7..
Tanggung jawab
- Melakukan pemantauan alarm jaringan dan sistem menggunakan perangkat NMS/EMS/OSS seperti SolarWinds, Zabbix, Nagios, dan ManageEngine.
- Mendeteksi gangguan jaringan, penurunan performa, dan terputusnya layanan secara proaktif.
- Melakukan respons awal terhadap alarm dan insiden yang terjadi pada jaringan.
- Mencatat setiap gangguan melalui sistem ITSM serta melakukan eskalasi kepada tim terkait (L1/L2/L3/Vendor).
- Melakukan analisis awal terhadap alarm dan mengidentifikasi sumber permasalahan.
- Memantau proses penanganan insiden untuk memastikan penyelesaian sesuai SLA.
- Melakukan analisis terhadap alarm dan log untuk mengidentifikasi akar permasalahan.
- Menyusun laporan pemantauan jaringan, status sistem, gangguan, eskalasi, dan penyelesaian insiden.
- Berkoordinasi dengan tim internal, teknisi lapangan, dan vendor dalam penanganan gangguan.
- Melakukan serah terima pekerjaan antarshift serta berpartisipasi dalam diskusi evaluasi insiden (RCA).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Teknik Telekomunikasi, Teknologi Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang NOC, Network Surveillance, atau Infrastructure Monitoring.
- Memahami konsep IP Networking, Routing Protocol (BGP/OSPF), dan Basic Switching.
- Memahami SNMP, Syslog, Ping, Traceroute, serta perangkat diagnostik jaringan.
- Memiliki pengalaman menggunakan perangkat monitoring NMS/OSS seperti SolarWinds, Zabbix, Nagios, ManageEngine, atau Cacti.
- Memahami dasar SD-WAN, Fiber Optic, WAN/MPLS, VPN, DNS, dan DHCP.
- Memiliki kemampuan analisis, troubleshooting, dan pemecahan masalah yang baik.
- Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 03 Desember 2026