Deskripsi pekerjaan
M Group Indonesia mencari profesional IT Support berpengalaman untuk bergabung dalam kontrak kerja di Jakarta Pusat. Peran ini berfungsi sebagai garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis yang efektif dan tepat waktu kepada pengguna internal serta pemangku kepentingan. Sebagai IT Support, Anda bertanggung jawab untuk mendiagnosis dan menyelesaikan berbagai masalah teknis terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan. Selain itu, Anda akan mengelola tiket dukungan, melakukan pemeliharaan sistem rutin, serta mendokumentasikan setiap solusi untuk memastikan kelangsungan bisnis dan produktivitas organisasi tetap terjaga.
Tanggung jawab: Memberikan dukungan teknis lini pertama kepada pengguna melalui telepon, email, dan tatap muka; Mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyelesaikan kendala pada perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan; Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara sistem komputer, periferal, dan aplikasi perangkat lunak; Mengelola dan memprioritaskan tiket dukungan untuk memastikan penyelesaian tepat waktu; Melakukan pemeliharaan dan pembaruan sistem rutin untuk menjaga infrastruktur tetap aman dan operasional; Mendokumentasikan masalah teknis dan penyelesaiannya untuk membangun basis pengetahuan yang komprehensif.
Tanggung jawab
- Memberikan dukungan teknis lini pertama kepada pengguna melalui telepon, email, dan tatap muka
- Mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyelesaikan kendala pada perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara sistem komputer, periferal, dan aplikasi perangkat lunak
- Mengelola dan memprioritaskan tiket dukungan untuk memastikan penyelesaian tepat waktu
- Melakukan pemeliharaan dan pembaruan sistem rutin untuk menjaga infrastruktur tetap aman dan operasional
- Mendokumentasikan masalah teknis dan penyelesaiannya untuk membangun basis pengetahuan yang komprehensif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 5.500.000 – Rp 8.000.000 per month
- Batas lamaran
- 30 November 2026