Deskripsi pekerjaan
Beyoutiful Aesthetic Center di Pakubuwono, Jakarta Selatan, membuka kesempatan bagi Manajer Klinik dengan kepemimpinan yang kuat, pola pikir komersial (commercial mindset), dan standar tinggi terhadap pengalaman pasien premium. Posisi ini bukan sekadar peran operasional biasa, melainkan figur kunci (key person) yang memastikan klinik tumbuh secara sehat, menguntungkan, berorientasi pada pelayanan, dan memiliki standar kualitas premium. Anda bertanggung jawab penuh atas keseluruhan performa klinik secara end-to-end, mulai dari pencapaian target pendapatan (revenue), pertumbuhan bisnis, hingga kualitas pelayanan, operasional, kepatuhan, dan pengembangan tim. Ruang lingkup kerja Anda mencakup manajemen bisnis dan pendapatan, pemastian pengalaman pasien premium di setiap tahap kunjungan, kepemimpinan dan pengembangan sumber daya manusia, keunggulan operasional, serta manajemen kepatuhan dan risiko. Dengan berbekal pendekatan berbasis data dan orientasi pada pelayanan prima, Anda akan berkolaborasi erat dengan berbagai departemen seperti medis, pemasaran, CRM, HR, Finance, dan Procurement dalam lingkungan yang serba cepat dan berorientasi target.
Tanggung jawab: Memimpin seluruh operasional dan performa klinik secara end-to-end; Bertanggung jawab atas pencapaian revenue, business growth, dan KPI klinik; Memastikan premium patient experience, termasuk complaint handling & service recovery; Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi performa serta kolaborasi tim; Mengontrol operational cost, inventory, fasilitas, dan resource utilization; Memastikan SOP, compliance, patient safety, serta menjalankan continuous improvement untuk meningkatkan kualitas dan pertumbuhan klinik; ## 💼 WHAT YOU WILL DO; ### 1. Business & Revenue Management; Memimpin pencapaian target revenue klinik; Menganalisis revenue, treatment performance, conversion, ATV dan patient volume; Mengoptimalkan utilisasi dokter, treatment room dan fasilitas klinik; Membuat action plan untuk menutup revenue gap; Berkolaborasi dengan Marketing, CRM dan Business Development untuk meningkatkan patient acquisition & retention; ### 2. Premium Patient Experience; Memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman yang personal, nyaman dan premium; Mengawasi patient journey dari *Booking → Arrival → Consultation → Treatment → Payment → Aftercare; Memastikan standar hospitality diterapkan secara konsisten; Mengelola patient feedback, complaint dan service recovery; Meningkatkan patient satisfaction, NPS dan repeat visit; ### 3. People & Leadership; Memimpin dan mengembangkan seluruh tim klinik; Menetapkan target dan KPI setiap fungsi; Melakukan briefing, coaching dan performance review; Membangun budaya kerja yang *professional, accountable, collaborative & service-oriented; Mengidentifikasi high performer serta kebutuhan pengembangan tim; ### 4. Operational Excellence; Memastikan seluruh SOP klinik dijalankan secara konsisten; Memastikan kesiapan seluruh area klinik sebelum operasional; Mengontrol inventory, BHP, equipment dan fasilitas; Memastikan operational flow berjalan efektif; Mengidentifikasi bottleneck dan menjalankan continuous improvement; ### 5. Compliance & Risk Management; Memastikan operasional sesuai SOP dan kebijakan perusahaan; Memastikan patient safety dan service quality; Melakukan monitoring incident dan corrective action; Memastikan seluruh laporan operasional terdokumentasi dengan baik; Berkoordinasi dengan fungsi medis, HR, Finance, Procurement dan Management; # 🔥 WHO ARE WE LOOKING FOR?.
Kualifikasi: Minimal S1 Management, Business, Healthcare Management, Hospitality atau bidang relevan. S2/MARS/MBA menjadi nilai tambah; Pengalaman minimal 5 tahun , termasuk 3 tahun di posisi managerial/leadership; Pengalaman di aesthetic/beauty clinic, premium healthcare, hospitality, luxury retail/service diutamakan; Memiliki commercial mindset , terbiasa dengan revenue target, KPI, dan data-driven decision making; Memiliki kemampuan leadership, communication, people management, dan problem solving yang kuat; Berorientasi pada premium customer experience & service excellence; Hands-on, agile, detail-oriented , memiliki ownership tinggi, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan fast-paced & target-driven.
Tanggung jawab
- Memimpin seluruh operasional dan performa klinik secara end-to-end
- Bertanggung jawab atas pencapaian revenue, business growth, dan KPI klinik
- Memastikan premium patient experience, termasuk complaint handling & service recovery
- Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi performa serta kolaborasi tim
- Mengontrol operational cost, inventory, fasilitas, dan resource utilization
- Memastikan SOP, compliance, patient safety, serta menjalankan continuous improvement untuk meningkatkan kualitas dan pertumbuhan klinik
- ## 💼 WHAT YOU WILL DO
- ### 1. Business & Revenue Management
- Memimpin pencapaian target revenue klinik
- Menganalisis revenue, treatment performance, conversion, ATV dan patient volume
- Mengoptimalkan utilisasi dokter, treatment room dan fasilitas klinik
- Membuat action plan untuk menutup revenue gap
- Berkolaborasi dengan Marketing, CRM dan Business Development untuk meningkatkan patient acquisition & retention
- ### 2. Premium Patient Experience
- Memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman yang personal, nyaman dan premium
- Mengawasi patient journey dari *Booking → Arrival → Consultation → Treatment → Payment → Aftercare
- Memastikan standar hospitality diterapkan secara konsisten
- Mengelola patient feedback, complaint dan service recovery
- Meningkatkan patient satisfaction, NPS dan repeat visit
- ### 3. People & Leadership
- Memimpin dan mengembangkan seluruh tim klinik
- Menetapkan target dan KPI setiap fungsi
- Melakukan briefing, coaching dan performance review
- Membangun budaya kerja yang *professional, accountable, collaborative & service-oriented
- Mengidentifikasi high performer serta kebutuhan pengembangan tim
- ### 4. Operational Excellence
- Memastikan seluruh SOP klinik dijalankan secara konsisten
- Memastikan kesiapan seluruh area klinik sebelum operasional
- Mengontrol inventory, BHP, equipment dan fasilitas
- Memastikan operational flow berjalan efektif
- Mengidentifikasi bottleneck dan menjalankan continuous improvement
- ### 5. Compliance & Risk Management
- Memastikan operasional sesuai SOP dan kebijakan perusahaan
- Memastikan patient safety dan service quality
- Melakukan monitoring incident dan corrective action
- Memastikan seluruh laporan operasional terdokumentasi dengan baik
- Berkoordinasi dengan fungsi medis, HR, Finance, Procurement dan Management
- # 🔥 WHO ARE WE LOOKING FOR?
Kualifikasi
- Minimal S1 Management, Business, Healthcare Management, Hospitality atau bidang relevan. S2/MARS/MBA menjadi nilai tambah
- Pengalaman minimal 5 tahun , termasuk 3 tahun di posisi managerial/leadership
- Pengalaman di aesthetic/beauty clinic, premium healthcare, hospitality, luxury retail/service diutamakan
- Memiliki commercial mindset , terbiasa dengan revenue target, KPI, dan data-driven decision making
- Memiliki kemampuan leadership, communication, people management, dan problem solving yang kuat
- Berorientasi pada premium customer experience & service excellence
- Hands-on, agile, detail-oriented , memiliki ownership tinggi, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan fast-paced & target-driven
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 8.500.000 – Rp 10.000.000 per month
- Batas lamaran
- 19 November 2026