Deskripsi pekerjaan
Perusahaan adalah kelompok usaha yang berkembang pesat (growing business group) dengan berbagai lini operasional meliputi printing & packaging, lifestyle & hospitality, serta automotive services. Perusahaan berkomitmen memberikan layanan terbaik yang didukung oleh kehandalan teknologi di seluruh unit bisnis. Dalam peran sebagai IT Infrastructure, Support & Communication Systems Supervisor, Anda memegang tanggung jawab kepemimpinan secara langsung (hands-on leadership) untuk memastikan seluruh site perusahaan tetap terhubung, aman, dan beroperasi optimal. Anda akan memimpin dan membina tim IT support, menangani eskalasi troubleshooting yang kompleks, melakukan perawatan preventif pada perangkat keras, jaringan, CCTV, serta sistem komunikasi perusahaan (seperti PABX, VoIP, dan radio komunikasi), sekaligus membangun standar operasional IT yang konsisten di berbagai kantor, plant, dan unit bisnis lintas lokasi.
Tanggung jawab: Memastikan komputer, laptop, printer, server, jaringan, CCTV, dan perangkat pendukung di seluruh site beroperasi secara optimal; Memastikan sistem komunikasi operasional seperti telepon, PABX/VoIP, intercom, radio komunikasi, video conference, command center/control room, dan perangkat komunikasi lainnya berfungsi dengan baik; Memimpin, membagi prioritas, mengarahkan, dan mengevaluasi pekerjaan tim IT support; Menangani eskalasi dan troubleshooting kompleks berdasarkan tingkat dampaknya terhadap operasional; Menganalisis akar masalah serta menyusun tindakan perbaikan dan pencegahan agar kendala tidak berulang; Menjalankan preventive maintenance terhadap perangkat, jaringan, CCTV, dan sistem komunikasi secara berkala; Menjaga standardisasi instalasi, konfigurasi, keamanan dasar, konektivitas, dan penggunaan perangkat IT; Mengelola inventaris, kondisi, mutasi, garansi, pemeliharaan, dan siklus penggantian aset IT; Mengoordinasikan instalasi, pemindahan, penambahan, atau peningkatan perangkat dan jaringan di kantor, plant, maupun unit bisnis; Berkoordinasi dengan user, Manajemen, dan Purchasing dalam memenuhi kebutuhan perangkat maupun menyelesaikan kendala operasional; Menyusun dokumentasi jaringan, perangkat, jalur komunikasi, SOP, checklist maintenance, dan laporan operasional IT; Mendukung kebutuhan IT kantor pusat, plant, dan unit bisnis lainnya sesuai prioritas perusahaan; Kami Mencari Anda yang; Memiliki minimal 3 tahun pengalaman di bidang IT support, IT infrastructure, network, IT operations, atau communication systems; Memiliki pengalaman mengoordinasikan tim atau project implementasi IT; Hands-on dalam instalasi dan troubleshooting PC, laptop, printer, Windows, server dasar, CCTV/NVR, dan perangkat pendukung lainnya; Memahami jaringan LAN, router, switch, access point, internet troubleshooting, dan konfigurasi jaringan dasar; Memahami sistem komunikasi seperti telepon, PABX/VoIP, intercom, radio komunikasi, atau video conference; Memiliki kemampuan analisis, root-cause problem solving, dan penentuan prioritas yang baik; Mampu membangun dokumentasi serta sistem pengelolaan aset IT yang rapi dan terukur; Responsif, komunikatif, dan mampu menjelaskan permasalahan teknis kepada user nonteknis; Bersedia mobile sesuai kebutuhan operasional perusahaan; Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait; Menjadi Nilai Tambah; Berpengalaman menangani operasional IT perusahaan multi-site atau banyak cabang; Memahami pengadaan perangkat, warranty, dan asset lifecycle; Berpengalaman menangani PABX, IP phone, VoIP, intercom, radio HT, command center/control room, atau sistem komunikasi operasional lainnya; Memiliki pengalaman di industri manufacturing, retail, hospitality, F&B, atau bisnis dengan operasional cabang; Memahami basic backup, endpoint security, access management, dan network monitoring; Memiliki sertifikasi atau pelatihan di bidang networking, infrastructure, telecommunications, atau IT support; Mengapa Bergabung Bersama Kami?; Exposure terhadap berbagai model bisnis dalam satu grup perusahaan; Ruang ownership untuk membangun dan meningkatkan standar IT serta sistem komunikasi perusahaan; Kesempatan menangani infrastruktur lintas kantor, plant, dan unit operasional; Kesempatan memimpin tim sekaligus terlibat langsung dalam berbagai project implementasi IT; Akses koordinasi langsung dengan Manajemen untuk kebutuhan dan pengembangan IT; Peluang berkembang seiring ekspansi bisnis dan meningkatnya kebutuhan teknologi perusahaan; Tertarik membangun operasional IT dan sistem komunikasi yang lebih stabil, terukur, dan siap mendukung pertumbuhan bisnis?; Jumlah site, user, dan perangkat yang pernah Anda tangani; Tim atau project IT yang pernah Anda koordinasikan; Kendala IT paling kompleks yang pernah Anda selesaikan; Pengalaman Anda dalam networking, server, CCTV, PABX/VoIP, dan pengelolaan aset IT.
Kualifikasi: Memiliki minimal 3 tahun pengalaman di bidang IT support, IT infrastructure, network, IT operations, atau communication systems; Memiliki pengalaman mengoordinasikan tim atau project implementasi IT; Hands-on dalam instalasi dan troubleshooting PC, laptop, printer, Windows, server dasar, CCTV/NVR, dan perangkat pendukung lainnya; Memahami jaringan LAN, router, switch, access point, internet troubleshooting, dan konfigurasi jaringan dasar; Memahami sistem komunikasi seperti telepon, PABX/VoIP, intercom, radio komunikasi, atau video conference; Memiliki kemampuan analisis, root-cause problem solving, dan penentuan prioritas yang baik; Mampu membangun dokumentasi serta sistem pengelolaan aset IT yang rapi dan terukur; Responsif, komunikatif, dan mampu menjelaskan permasalahan teknis kepada user nonteknis; Bersedia mobile sesuai kebutuhan operasional perusahaan; Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.
Tanggung jawab
- Memastikan komputer, laptop, printer, server, jaringan, CCTV, dan perangkat pendukung di seluruh site beroperasi secara optimal
- Memastikan sistem komunikasi operasional seperti telepon, PABX/VoIP, intercom, radio komunikasi, video conference, command center/control room, dan perangkat komunikasi lainnya berfungsi dengan baik
- Memimpin, membagi prioritas, mengarahkan, dan mengevaluasi pekerjaan tim IT support
- Menangani eskalasi dan troubleshooting kompleks berdasarkan tingkat dampaknya terhadap operasional
- Menganalisis akar masalah serta menyusun tindakan perbaikan dan pencegahan agar kendala tidak berulang
- Menjalankan preventive maintenance terhadap perangkat, jaringan, CCTV, dan sistem komunikasi secara berkala
- Menjaga standardisasi instalasi, konfigurasi, keamanan dasar, konektivitas, dan penggunaan perangkat IT
- Mengelola inventaris, kondisi, mutasi, garansi, pemeliharaan, dan siklus penggantian aset IT
- Mengoordinasikan instalasi, pemindahan, penambahan, atau peningkatan perangkat dan jaringan di kantor, plant, maupun unit bisnis
- Berkoordinasi dengan user, Manajemen, dan Purchasing dalam memenuhi kebutuhan perangkat maupun menyelesaikan kendala operasional
- Menyusun dokumentasi jaringan, perangkat, jalur komunikasi, SOP, checklist maintenance, dan laporan operasional IT
- Mendukung kebutuhan IT kantor pusat, plant, dan unit bisnis lainnya sesuai prioritas perusahaan
- Kami Mencari Anda yang
- Memiliki minimal 3 tahun pengalaman di bidang IT support, IT infrastructure, network, IT operations, atau communication systems
- Memiliki pengalaman mengoordinasikan tim atau project implementasi IT
- Hands-on dalam instalasi dan troubleshooting PC, laptop, printer, Windows, server dasar, CCTV/NVR, dan perangkat pendukung lainnya
- Memahami jaringan LAN, router, switch, access point, internet troubleshooting, dan konfigurasi jaringan dasar
- Memahami sistem komunikasi seperti telepon, PABX/VoIP, intercom, radio komunikasi, atau video conference
- Memiliki kemampuan analisis, root-cause problem solving, dan penentuan prioritas yang baik
- Mampu membangun dokumentasi serta sistem pengelolaan aset IT yang rapi dan terukur
- Responsif, komunikatif, dan mampu menjelaskan permasalahan teknis kepada user nonteknis
- Bersedia mobile sesuai kebutuhan operasional perusahaan
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait
- Menjadi Nilai Tambah
- Berpengalaman menangani operasional IT perusahaan multi-site atau banyak cabang
- Memahami pengadaan perangkat, warranty, dan asset lifecycle
- Berpengalaman menangani PABX, IP phone, VoIP, intercom, radio HT, command center/control room, atau sistem komunikasi operasional lainnya
- Memiliki pengalaman di industri manufacturing, retail, hospitality, F&B, atau bisnis dengan operasional cabang
- Memahami basic backup, endpoint security, access management, dan network monitoring
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan di bidang networking, infrastructure, telecommunications, atau IT support
- Mengapa Bergabung Bersama Kami?
- Exposure terhadap berbagai model bisnis dalam satu grup perusahaan
- Ruang ownership untuk membangun dan meningkatkan standar IT serta sistem komunikasi perusahaan
- Kesempatan menangani infrastruktur lintas kantor, plant, dan unit operasional
- Kesempatan memimpin tim sekaligus terlibat langsung dalam berbagai project implementasi IT
- Akses koordinasi langsung dengan Manajemen untuk kebutuhan dan pengembangan IT
- Peluang berkembang seiring ekspansi bisnis dan meningkatnya kebutuhan teknologi perusahaan
- Tertarik membangun operasional IT dan sistem komunikasi yang lebih stabil, terukur, dan siap mendukung pertumbuhan bisnis?
- Jumlah site, user, dan perangkat yang pernah Anda tangani
- Tim atau project IT yang pernah Anda koordinasikan
- Kendala IT paling kompleks yang pernah Anda selesaikan
- Pengalaman Anda dalam networking, server, CCTV, PABX/VoIP, dan pengelolaan aset IT
Kualifikasi
- Memiliki minimal 3 tahun pengalaman di bidang IT support, IT infrastructure, network, IT operations, atau communication systems
- Memiliki pengalaman mengoordinasikan tim atau project implementasi IT
- Hands-on dalam instalasi dan troubleshooting PC, laptop, printer, Windows, server dasar, CCTV/NVR, dan perangkat pendukung lainnya
- Memahami jaringan LAN, router, switch, access point, internet troubleshooting, dan konfigurasi jaringan dasar
- Memahami sistem komunikasi seperti telepon, PABX/VoIP, intercom, radio komunikasi, atau video conference
- Memiliki kemampuan analisis, root-cause problem solving, dan penentuan prioritas yang baik
- Mampu membangun dokumentasi serta sistem pengelolaan aset IT yang rapi dan terukur
- Responsif, komunikatif, dan mampu menjelaskan permasalahan teknis kepada user nonteknis
- Bersedia mobile sesuai kebutuhan operasional perusahaan
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi