Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang personal dan responsif kepada seluruh tamu VIP sejak kedatangan hingga keberangkatan. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi tamu hotel, memastikan setiap kebutuhan tamu terpenuhi dengan cara yang sopan, bijaksana, dan efisien. Sebagai Guest Relations Officer yang fasih berbahasa Jepang, Anda juga akan berperan sebagai personel kunci dalam menangani tamu yang tidak menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa utama, memastikan komunikasi berjalan lancar dan memberikan pengalaman menginap yang berkesan bagi tamu internasional.
Tanggung jawab: Memberikan layanan yang personal dan responsif kepada tamu VIP dari kedatangan hingga keberangkatan; Menyediakan layanan yang sopan, bijaksana, dan efisien kepada seluruh tamu hotel; Bertindak sebagai personel kunci untuk tamu yang tidak berbahasa Inggris.
Kualifikasi: Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan); Fasih berbahasa asing kedua (Jepang); Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau hubungan tamu; Kepribadian yang menyenangkan; Keterampilan komunikasi yang baik; Memiliki pengetahuan tentang komputer dan peralatan teknologi relevan; Mampu bekerja dengan jam kerja fleksibel.
Tanggung jawab
- Memberikan layanan yang personal dan responsif kepada tamu VIP dari kedatangan hingga keberangkatan
- Menyediakan layanan yang sopan, bijaksana, dan efisien kepada seluruh tamu hotel
- Bertindak sebagai personel kunci untuk tamu yang tidak berbahasa Inggris
Kualifikasi
- Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
- Fasih berbahasa asing kedua (Jepang)
- Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau hubungan tamu
- Kepribadian yang menyenangkan
- Keterampilan komunikasi yang baik
- Memiliki pengetahuan tentang komputer dan peralatan teknologi relevan
- Mampu bekerja dengan jam kerja fleksibel
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi