Deskripsi pekerjaan
GalaRasa adalah sebuah restoran yang berfokus pada penyediaan pengalaman bersantap berkualitas tinggi. Peran Guest Relations Officer di sini sangat krusial sebagai wajah utama perusahaan yang membangun citra positif melalui interaksi langsung dengan tamu. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam menciptakan suasana yang ramah dan profesional bagi setiap pengunjung. Anda akan mengelola alur reservasi, menyambut tamu, serta memastikan kenyamanan mereka selama berada di restoran. Selain itu, Anda berperan sebagai jembatan komunikasi antara tamu dan tim internal, termasuk kitchen dan banquet, untuk memastikan setiap kebutuhan, pertanyaan, maupun keluhan tamu ditangani dengan solutif dan efisien.
Tanggung jawab: Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan GalaRasa; Mengelola reservasi, menyambut kedatangan tamu, serta mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional; Memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran; Membangun hubungan baik dengan tamu reguler, VIP, maupun tamu grup atau acara khusus; Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan tamu secara responsif, solutif, dan profesional; Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di restoran; Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, banquet, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan; Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan terkait pengalaman serta kepuasan tamu kepada manajemen; Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas hospitality restoran.
Kualifikasi: Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan GalaRasa; Mengelola reservasi, menyambut kedatangan tamu, serta mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional; Memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran; Membangun hubungan baik dengan tamu reguler, VIP, maupun tamu grup atau acara khusus; Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan tamu secara responsif, solutif, dan profesional; Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di restoran; Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, banquet, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan; Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan terkait pengalaman serta kepuasan tamu kepada manajemen; Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas hospitality restoran.
Tanggung jawab
- Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan GalaRasa
- Mengelola reservasi, menyambut kedatangan tamu, serta mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional
- Memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran
- Membangun hubungan baik dengan tamu reguler, VIP, maupun tamu grup atau acara khusus
- Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan tamu secara responsif, solutif, dan profesional
- Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di restoran
- Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, banquet, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan terkait pengalaman serta kepuasan tamu kepada manajemen
- Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas hospitality restoran
Kualifikasi
- Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan GalaRasa
- Mengelola reservasi, menyambut kedatangan tamu, serta mengoordinasikan pengaturan tempat duduk bersama tim operasional
- Memberikan informasi mengenai menu, fasilitas, promo, serta pengalaman bersantap yang ditawarkan restoran
- Membangun hubungan baik dengan tamu reguler, VIP, maupun tamu grup atau acara khusus
- Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan tamu secara responsif, solutif, dan profesional
- Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di restoran
- Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, banquet, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan terkait pengalaman serta kepuasan tamu kepada manajemen
- Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas hospitality restoran
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.890.000 – Rp 3.000.000 per month