Frontliner Gadget Balikpapan

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dan konsisten kepada semua pelanggan yang datang ke lokasi Balikpapan dengan sikap profesional dan ramah
• Mendemonstrasikan dan menjelaskan fitur-fitur produk gadget dan layanan digital dengan cara yang mudah dipahami oleh pelanggan dengan berbagai latar belakang teknologi
• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran, aktivasi, dan penggunaan produk dan layanan finansial digital kami
• Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional, serta memberikan solusi yang memuaskan
• Mencapai target penjualan dan aktivasi produk sesuai dengan metrik kinerja yang telah ditetapkan oleh manajemen
• Memelihara penampilan profesional dan menjaga kebersihan area kerja sesuai dengan standar perusahaan
• Melaporkan feedback pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan layanan dan produk
• Mematuhi semua prosedur keamanan, kerahasiaan data, dan regulasi perbankan yang berlaku
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; pendidikan di bidang Teknologi Informasi atau Komunikasi akan menjadi nilai tambah
• Pengalaman 1-2 tahun sebagai Frontliner, Customer Service, atau posisi sejenis di industri perbankan, retail, atau layanan pelanggan
• Pengetahuan tentang produk perbankan digital, mobile banking, atau teknologi finansial adalah keuntungan kompetitif
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan idealnya Bahasa Inggris dasar
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim yang dinamis dan beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis dengan cepat
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan dan rekan kerja
• Pemahaman dasar tentang gadget, aplikasi mobile, dan teknologi digital yang relevan
• Kesediaan untuk bekerja dengan sistem jam kerja yang fleksibel termasuk kemungkinan bekerja pada hari libur apabila diperlukan
• Sikap positif, antusiasme tinggi, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan
• Manfaat Utama Perusahaan
• Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri perbankan dan layanan finansial di kawasan Balikpapan
• Tunjangan kesehatan dan jaminan sosial sesuai dengan ketentuan peraturan perburuhan yang berlaku
• Kesempatan pengembangan karier dengan peluang untuk promosi ke posisi yang lebih senior berdasarkan kinerja dan dedikasi
• Program pelatihan dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi profesional Anda
• Lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif dengan tim yang berdedikasi dan berpengalaman
• Akses ke fasilitas modern dan teknologi terkini untuk mendukung kinerja pekerjaan Anda
• Bonus kinerja dan insentif penjualan berdasarkan pencapaian target yang telah ditetapkan
• Keseimbangan kehidupan kerja dengan kebijakan cuti yang wajar dan komprehensif
• Tentang Kami PT Mitracomm Ekasarana adalah pemimpin industri di sektor perbankan dan layanan finansial di Indonesia, khususnya di Kalimantan. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi finansial inovatif dan layanan pelanggan terbaik kepada jutaan pelanggan
• Ajakan untuk Melamar Jika Anda memiliki semangat yang tinggi dalam memberikan layanan pelanggan berkualitas, pemahaman yang baik tentang teknologi digital, dan ingin menjadi bagian dari tim kami di Balikpapan, kami ingin mendengar dari Anda. Lamar sekaran