Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pengalaman pelayanan pelanggan yang premium dan profesional. Sales Associate bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan spesifik pelanggan, memberikan rekomendasi produk aksesoris premium yang tepat melalui teknik cross-selling dan up-selling, serta mendemonstrasikan fitur dan kompatibilitas produk secara langsung. Selain aspek pelayanan, peran ini juga mencakup tanggung jawab operasional toko seperti menjaga kerapian dan estetika display produk sesuai standar premium brand. Sales Associate dituntut untuk konsisten dalam mencapai target penjualan individu maupun tim, serta menjaga citra dan reputasi merek di setiap interaksi dengan pelanggan.
Tanggung jawab: Bertanggung jawab atas target penjualan individu dan tim yang ditetapkan manajemen; Memastikan tampilan produk dan display toko rapi, bersih, dan sesuai standar premium aesthetic; Memahami kebutuhan spesifik pelanggan dan memberikan rekomendasi produk aksesoris premium (cross-selling & up-selling); Menguasai fitur, material, dan kompatibilitas perangkat serta mendemonstrasikan produk kepada pelanggan; Menjaga reputasi, standar citra, dan nilai-nilai premium brand dalam setiap interaksi.
Kualifikasi: Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat (Diploma/S1 menjadi nilai tambah); Pengalaman minimal 2 tahun di bidang retail atau sales (pengalaman di luxury brand menjadi nilai tambah); Memiliki ketertarikan terhadap gadget, teknologi, dan aksesoris, serta mampu mempelajari fitur, manfaat, dan kompatibilitas produk; Memiliki orientasi kuat pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan (service excellence); Mampu memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional; Mampu menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang tepat; Good appearance, sales-driven, serta berorientasi pada target dan pelanggan; Bersedia ditempatkan di store Surabaya (Pakuwon Mall/Galaxy Mall/TP 3).
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab atas target penjualan individu dan tim yang ditetapkan manajemen
- Memastikan tampilan produk dan display toko rapi, bersih, dan sesuai standar premium aesthetic
- Memahami kebutuhan spesifik pelanggan dan memberikan rekomendasi produk aksesoris premium (cross-selling & up-selling)
- Menguasai fitur, material, dan kompatibilitas perangkat serta mendemonstrasikan produk kepada pelanggan
- Menjaga reputasi, standar citra, dan nilai-nilai premium brand dalam setiap interaksi
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat (Diploma/S1 menjadi nilai tambah)
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang retail atau sales (pengalaman di luxury brand menjadi nilai tambah)
- Memiliki ketertarikan terhadap gadget, teknologi, dan aksesoris, serta mampu mempelajari fitur, manfaat, dan kompatibilitas produk
- Memiliki orientasi kuat pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan (service excellence)
- Mampu memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional
- Mampu menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang tepat
- Good appearance, sales-driven, serta berorientasi pada target dan pelanggan
- Bersedia ditempatkan di store Surabaya (Pakuwon Mall/Galaxy Mall/TP 3)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi