Deskripsi pekerjaan
Posisi E-Commerce Supervisor (Marketplace & Live Commerce) ini bertanggung jawab penuh dalam mengelola keseluruhan operasional dan performa penjualan online perusahaan di berbagai platform seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan marketplace lainnya. Peran ini menuntut penyusunan strategi yang efektif untuk meningkatkan GMV, traffic, conversion, serta pengelolaan kampanye, program promosi, aktivitas live streaming, dan program affiliate secara menyeluruh. Anda juga akan memimpin, mengarahkan, serta mengevaluasi tim E-Commerce Staff dan Host Live Streaming, sambil berkoordinasi erat dengan berbagai departemen internal guna memastikan kelancaran operasional dan pencapaian target bisnis perusahaan.
Tanggung jawab: Mengelola keseluruhan operasional dan performa E-Commerce perusahaan pada Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan marketplace lainnya; Menyusun dan menjalankan strategi untuk meningkatkan sales/GMV, traffic, conversion, dan overall store performance; Mengelola marketplace campaign, promotion calendar, voucher, bundling, flash sale, dan program promosi lainnya; Mengelola dan mengevaluasi aktivitas Live Streaming / Live Commerce, termasuk jadwal, produk, promo, Host Live, serta performa penjualan; Mengelola dan mengembangkan program Affiliate, termasuk monitoring performa affiliate, kontribusi sales, traffic, conversion, dan campaign support; Memastikan Customer Service E-Commerce berjalan dengan baik, termasuk response handling, complaint/escalation, rating/review, dan penyelesaian kendala customer; Memastikan product listing, pricing, stock availability, campaign setup, dan promotional mechanics berjalan dengan akurat; Menganalisis performa produk, marketplace, campaign, live streaming, dan affiliate serta membuat action plan untuk improvement; Melakukan monitoring terhadap kompetitor dan perkembangan tren E-Commerce/Social Commerce; Mengarahkan, membagi pekerjaan, serta melakukan monitoring dan evaluasi terhadap E-Commerce Staff dan Host Live Streaming; Berkoordinasi dengan Brand Manager/brand terkait mengenai product priorities, campaign, communication, dan promotional activities; Berkoordinasi dengan Finance terkait transaksi, promo, settlement, dan kebutuhan administrasi terkait E-Commerce; Berkoordinasi dengan Warehouse/Operations terkait stock availability, order fulfillment, dan kebutuhan operasional marketplace; Membuat laporan performa E-Commerce secara berkala serta menyampaikan insight, kendala, dan rekomendasi kepada management/BOD; Requirements.
Kualifikasi: Usia 25–35 tahun; Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan yang relevan; Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce/Marketplace; Pengalaman sebagai Senior E-Commerce Staff, Team Leader, atau Supervisor menjadi nilai tambah; Menguasai operasional Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan marketplace lainnya; Memahami Live Streaming/Live Commerce, Affiliate Marketing, dan Customer Service E-Commerce; Memahami marketplace campaign, promotion, sales/GMV, traffic, conversion, dan performance analysis; Memiliki kemampuan analisis data dan mampu membuat action plan berdasarkan hasil performance; Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik; Up-to-date terhadap perkembangan marketplace, social commerce, dan tren E-Commerce; Bersedia bekerja secara hands-on, detail, target-oriented, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
Tanggung jawab
- Mengelola keseluruhan operasional dan performa E-Commerce perusahaan pada Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan marketplace lainnya
- Menyusun dan menjalankan strategi untuk meningkatkan sales/GMV, traffic, conversion, dan overall store performance
- Mengelola marketplace campaign, promotion calendar, voucher, bundling, flash sale, dan program promosi lainnya
- Mengelola dan mengevaluasi aktivitas Live Streaming / Live Commerce, termasuk jadwal, produk, promo, Host Live, serta performa penjualan
- Mengelola dan mengembangkan program Affiliate, termasuk monitoring performa affiliate, kontribusi sales, traffic, conversion, dan campaign support
- Memastikan Customer Service E-Commerce berjalan dengan baik, termasuk response handling, complaint/escalation, rating/review, dan penyelesaian kendala customer
- Memastikan product listing, pricing, stock availability, campaign setup, dan promotional mechanics berjalan dengan akurat
- Menganalisis performa produk, marketplace, campaign, live streaming, dan affiliate serta membuat action plan untuk improvement
- Melakukan monitoring terhadap kompetitor dan perkembangan tren E-Commerce/Social Commerce
- Mengarahkan, membagi pekerjaan, serta melakukan monitoring dan evaluasi terhadap E-Commerce Staff dan Host Live Streaming
- Berkoordinasi dengan Brand Manager/brand terkait mengenai product priorities, campaign, communication, dan promotional activities
- Berkoordinasi dengan Finance terkait transaksi, promo, settlement, dan kebutuhan administrasi terkait E-Commerce
- Berkoordinasi dengan Warehouse/Operations terkait stock availability, order fulfillment, dan kebutuhan operasional marketplace
- Membuat laporan performa E-Commerce secara berkala serta menyampaikan insight, kendala, dan rekomendasi kepada management/BOD
- Requirements
Kualifikasi
- Usia 25–35 tahun
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan yang relevan
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce/Marketplace
- Pengalaman sebagai Senior E-Commerce Staff, Team Leader, atau Supervisor menjadi nilai tambah
- Menguasai operasional Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan marketplace lainnya
- Memahami Live Streaming/Live Commerce, Affiliate Marketing, dan Customer Service E-Commerce
- Memahami marketplace campaign, promotion, sales/GMV, traffic, conversion, dan performance analysis
- Memiliki kemampuan analisis data dan mampu membuat action plan berdasarkan hasil performance
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik
- Up-to-date terhadap perkembangan marketplace, social commerce, dan tren E-Commerce
- Bersedia bekerja secara hands-on, detail, target-oriented, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi