Deskripsi pekerjaan
Front Office adalah departemen vital di hotel yang berfungsi sebagai pusat informasi dan pemberi kesan pertama bagi tamu. Peran ini mencakup pelayanan langsung kepada tamu sejak kedatangan hingga keberangkatan, serta menjadi penghubung utama antara tamu dengan berbagai departemen internal hotel. Sebagai staf Front Office, Anda bertanggung jawab untuk menyambut tamu, menangani proses check-in dan check-out, mengelola reservasi, serta memberikan informasi fasilitas hotel. Anda juga berperan dalam menangani keluhan tamu, melakukan pencatatan data, menangani transaksi pembayaran, dan berkoordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, Food and Beverage, Engineering, dan Security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan profesional.
Tanggung jawab: Menyambut dan melayani tamu; Melakukan proses check-in dan check-out; Menangani reservasi dan memberikan informasi fasilitas hotel; Menangani pertanyaan dan keluhan tamu; Melakukan pencatatan data tamu dan transaksi pembayaran; Berkoordinasi dengan departemen lain.
Kualifikasi: Kemampuan komunikasi yang baik; Berpenampilan rapi; Ramah dan sopan; Mampu bekerja sama dalam tim; Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan profesional.
Tanggung jawab
- Menyambut dan melayani tamu
- Melakukan proses check-in dan check-out
- Menangani reservasi dan memberikan informasi fasilitas hotel
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu
- Melakukan pencatatan data tamu dan transaksi pembayaran
- Berkoordinasi dengan departemen lain
Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Berpenampilan rapi
- Ramah dan sopan
- Mampu bekerja sama dalam tim
- Mampu memberikan pelayanan yang cepat dan profesional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 3.000.000 – Rp 3.500.000 per month