Deskripsi pekerjaan
PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan terkemuka di bidang Call Center & Layanan Konsumen yang berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset utama perusahaan, sehingga kami terus membangun lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan penuh peluang pengembangan karier. Tanggung Jawab Utama Melakukan penagihan kepada customer sesuai data dan target dari perusahaan yang memiliki keterlambatan pembayaran melalui telepon, WhatsApp, SMS, dan media komunikasi lainnya. Menghubungi dan memberikan informasi kepadacustomer terkait tanggal jatuh tempo dan nominal pembayaran. Memberikan solusi pembayaran kepada customer sesuai prosedur perusahaan. Melakukan follow up secara rutin terhadap account overdue. Memastikan target collection harian dan bulanan yang telah ditentukan. Menjaga kualitas komunikasi dan tidak melakukan tindakan yang melanggar SOP maupun regulasi OJK/AFPI. Menangani komplain customer terkait pembayaran dengan profesional dan tidak melakukan pelanggaran. Berkoordinasi dengan Team Leader atau Supervisor terkait kendala penagihan. Menjaga kerahasiaan data customer dan perusahaan. Kualifikasi Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection lebih di utamakan. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 per month