Deskripsi pekerjaan
Posisi Desk Collection WFH menawarkan kesempatan bagi tenaga profesional yang handal dalam mengelola penagihan pembayaran pelanggan secara jarak jauh. Peran ini berfokus pada penanganan piutang melalui berbagai saluran komunikasi digital dengan tetap menjaga kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku serta standar operasional perusahaan. Kandidat akan bertanggung jawab penuh dalam memastikan tercapainya target penagihan harian maupun bulanan, melakukan tindak lanjut akun yang jatuh tempo secara berkala, serta memberikan penanganan profesional terhadap kendala pembayaran pelanggan dari rumah secara mandiri dan terstruktur.
Tanggung jawab: Melakukan follow up secara rutin terhadap account overdue; Memastikan target collection harian dan bulanan yang telah ditentukan; Menjaga kualitas komunikasi dan tidak melakukan tindakan yang melanggar SOP maupun regulasi OJK/AFPI; Menangani komplain customer terkait pembayaran dengan profesional dan tidak melakukan pelanggaran; Menjaga kerahasiaan data customer dan perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection lebih diutamakan; Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik; Terbiasa bekerja dengan target; Mampu mengoperasikan komputer/laptop dan aplikasi pendukung kerja; Wajib memiliki perangkat kerja pribadi seperti Laptop/PC, Headset, Handphone dan Koneksi internet stabil; Memiliki tempat kerja yang kondusif untuk Work From Home; Disiplin, jujur, bertanggung jawab dan mampu bekerja secara mandiri dari rumah.
Tanggung jawab
- Melakukan follow up secara rutin terhadap account overdue
- Memastikan target collection harian dan bulanan yang telah ditentukan
- Menjaga kualitas komunikasi dan tidak melakukan tindakan yang melanggar SOP maupun regulasi OJK/AFPI
- Menangani komplain customer terkait pembayaran dengan profesional dan tidak melakukan pelanggaran
- Menjaga kerahasiaan data customer dan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection lebih diutamakan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Terbiasa bekerja dengan target
- Mampu mengoperasikan komputer/laptop dan aplikasi pendukung kerja
- Wajib memiliki perangkat kerja pribadi seperti Laptop/PC, Headset, Handphone dan Koneksi internet stabil
- Memiliki tempat kerja yang kondusif untuk Work From Home
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab dan mampu bekerja secara mandiri dari rumah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 per month