Deskripsi pekerjaan
YAPPIKA (anggota Federasi ActionAid International) merupakan organisasi masyarakat sipil yang telah berdedikasi selama lebih dari 30 tahun dalam advokasi kebijakan dan perbaikan layanan publik di Indonesia, serta mengundang para profesional yang berkompeten dan berkomitmen. Sebagai Data Verification and Processing Officer (DVPO), Anda akan bertanggung jawab penuh atas proses verifikasi data donor, pembuatan serta pengiriman laporan terkait data sign up, pengelolaan arsip dokumen, pelaksanaan aktivitas pengembangan donor, hingga verifikasi bank dan proses pendebetan. Peran ini menuntut tingkat ketelitian yang tinggi, integritas, kerapian dalam dokumentasi, serta kepatuhan yang konsisten terhadap SOP yang berlaku guna mendukung kelancaran operasional dan pemeliharaan database donor secara akurat.
Tanggung jawab: Bertanggung jawab atas proses verifikasi data donor, pembuatan dan pengiriman laporan terkait data sign up, pengelolaan arsip dokumen, serta pelaksanaan aktivitas pengembangan donor. Posisi ini juga terlibat dalam verifikasi bank dan proses pendebeta; Verifikasi: melakukan pemeriksaan kelengkapan dan kesesuaian dokumen sign up (SU) dengan hardcopy, memastikan data di CRM sesuai dokumen fisik, serta menjalankan mekanisme verifikasi sebagai bagian dari pendeteksian fraud; Pelaporan: melaporkan hasil verifikasi internal dan bank, merekap data sign up dengan data Salesforce, dan menyiapkan laporan aktivitas donor development; Pengarsipan: mengarsipkan dokumen formulir donatur (softcopy dan hardcopy) agar mudah diakses sesuai prosedur; Donor development: menghubungi donatur untuk program seperti Follow-up Reject dan Cancel Before Processing, melalui telepon, WhatsApp, atau email, dan menyusun strategi komunikasi bersama Donor Care; Donor Processing: Bank verification & debit processing: menjalankan verifikasi dokumen enrolment ke bank sesuai pembagian kerja dan memproses pendebetan sesuai mekanisme internal.
Kualifikasi: Pendidikan: Minimal Diploma III Semua Jurusan; Pengalaman kerja terkait: 1-3 tahun; Bahasa: Indonesia; Pengetahuan dan Keterampilan:; Memiliki keterampilan dalam mengoperasikan Microsoft Office dan Salesforce atau CRM sejenis; Memiliki keterampilan berkomunikasi dengan baik; Memiliki ketelitian yang tinggi dalam pekerjaan; Memiliki pengetahuan mengenai dokumentasi dan pengarsipan dokumen di SharePoint/OneDrive; Memiliki kemampuan yang baik dalam komunikasi interpersonal; Dapat bekerja sama di dalam tim; Keahlian Teknis:; Memahami siklus donor dan alur pembayaran donasi (transfer bank, kartu kredit, e-wallet, autodebet); Mahir Excel tingkat menengah hingga lanjut (pivot table, lookup, data cleansing) serta berpengalaman memakai CRM/database donor; Memahami prinsip perlindungan data pribadi (UU PDP) dan berpengalaman menangani data sensitif dalam jumlah besar; Komunikasi yang baik dalam menghubungi donor maupun tim internal; Berintegritas tinggi, rapi dalam dokumentasi, dan konsisten mengikuti SOP; Cover Letter; Menyertakan 3 (tiga) nama referensi; Pengiriman Lamaran.
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab atas proses verifikasi data donor, pembuatan dan pengiriman laporan terkait data sign up, pengelolaan arsip dokumen, serta pelaksanaan aktivitas pengembangan donor. Posisi ini juga terlibat dalam verifikasi bank dan proses pendebeta
- Verifikasi: melakukan pemeriksaan kelengkapan dan kesesuaian dokumen sign up (SU) dengan hardcopy, memastikan data di CRM sesuai dokumen fisik, serta menjalankan mekanisme verifikasi sebagai bagian dari pendeteksian fraud
- Pelaporan: melaporkan hasil verifikasi internal dan bank, merekap data sign up dengan data Salesforce, dan menyiapkan laporan aktivitas donor development
- Pengarsipan: mengarsipkan dokumen formulir donatur (softcopy dan hardcopy) agar mudah diakses sesuai prosedur
- Donor development: menghubungi donatur untuk program seperti Follow-up Reject dan Cancel Before Processing, melalui telepon, WhatsApp, atau email, dan menyusun strategi komunikasi bersama Donor Care
- Donor Processing: Bank verification & debit processing: menjalankan verifikasi dokumen enrolment ke bank sesuai pembagian kerja dan memproses pendebetan sesuai mekanisme internal
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma III Semua Jurusan
- Pengalaman kerja terkait: 1-3 tahun
- Bahasa: Indonesia
- Pengetahuan dan Keterampilan:
- Memiliki keterampilan dalam mengoperasikan Microsoft Office dan Salesforce atau CRM sejenis
- Memiliki keterampilan berkomunikasi dengan baik
- Memiliki ketelitian yang tinggi dalam pekerjaan
- Memiliki pengetahuan mengenai dokumentasi dan pengarsipan dokumen di SharePoint/OneDrive
- Memiliki kemampuan yang baik dalam komunikasi interpersonal
- Dapat bekerja sama di dalam tim
- Keahlian Teknis:
- Memahami siklus donor dan alur pembayaran donasi (transfer bank, kartu kredit, e-wallet, autodebet)
- Mahir Excel tingkat menengah hingga lanjut (pivot table, lookup, data cleansing) serta berpengalaman memakai CRM/database donor
- Memahami prinsip perlindungan data pribadi (UU PDP) dan berpengalaman menangani data sensitif dalam jumlah besar
- Komunikasi yang baik dalam menghubungi donor maupun tim internal
- Berintegritas tinggi, rapi dalam dokumentasi, dan konsisten mengikuti SOP
- Cover Letter
- Menyertakan 3 (tiga) nama referensi
- Pengiriman Lamaran
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 15 Oktober 2027