Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan dalam menjaga kualitas layanan pelanggan di tingkat cabang. Anda akan menjadi jembatan komunikasi antara pelanggan dan kantor pusat untuk memastikan setiap keluhan ditangani dengan baik. Tugas utama Anda meliputi pengelolaan data keluhan pelanggan, memastikan kepatuhan terhadap SOP layanan, serta membina hubungan baik dengan pelanggan untuk menjaga reputasi perusahaan.
Tanggung jawab: Menjalankan program-program Customer Care yang ada; Membina hubungan baik dengan kantor pusat dan pelanggan; Melakukan input sistem seluruh keluhan; Menerima, merekap dan merekam seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan; Memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan SOP.
Kualifikasi: Minimal D3 Semua Jurusan; Memiliki kemampuan komunikasi dan bahasa Inggris yang cukup; Bersedia ditempatkan di Jakarta Timur.
Tanggung jawab
- Menjalankan program-program Customer Care yang ada
- Membina hubungan baik dengan kantor pusat dan pelanggan
- Melakukan input sistem seluruh keluhan
- Menerima, merekap dan merekam seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan
- Memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan SOP
Kualifikasi
- Minimal D3 Semua Jurusan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan bahasa Inggris yang cukup
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Timur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 19 Oktober 2027