Deskripsi pekerjaan
Peran ini berfokus pada dukungan layanan pelanggan dan logistik, menangani berbagai pertanyaan terkait pengiriman serta koordinasi data operasional. Staf akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dalam menangani keluhan maupun informasi status pengiriman. Selain melayani pelanggan, posisi ini bertanggung jawab atas akurasi data pengiriman, validasi nomor resi (AWB), dan penyusunan manifest harian. Staf juga harus berkoordinasi aktif dengan tim operasional dan kurir untuk memastikan setiap kendala pengiriman di lapangan dapat diselesaikan dengan cepat.
Tanggung jawab: Melayani pertanyaan pelanggan terkait tarif, estimasi, dan status pengiriman; Menangani keluhan pelanggan baik secara online maupun offline; Menginput data pengiriman, memvalidasi nomor resi (AWB), dan menyusun manifest harian secara akurat; Berkomunikasi aktif dengan tim operasional dan kurir untuk menyelesaikan kendala pengiriman; Memantau pergerakan paket secara berkala dan memberikan informasi jika terdapat kendala di lapangan.
Kualifikasi: Pria atau Wanita; Pendidikan minimal S1 semua jurusan; Jujur, mampu bekerja sama, dan memiliki tanggung jawab tinggi; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah; Memiliki pengalaman relevan menjadi nilai tambah; Wajib memiliki laptop pribadi untuk menunjang pekerjaan.
Tanggung jawab
- Melayani pertanyaan pelanggan terkait tarif, estimasi, dan status pengiriman
- Menangani keluhan pelanggan baik secara online maupun offline
- Menginput data pengiriman, memvalidasi nomor resi (AWB), dan menyusun manifest harian secara akurat
- Berkomunikasi aktif dengan tim operasional dan kurir untuk menyelesaikan kendala pengiriman
- Memantau pergerakan paket secara berkala dan memberikan informasi jika terdapat kendala di lapangan
Kualifikasi
- Pria atau Wanita
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Jujur, mampu bekerja sama, dan memiliki tanggung jawab tinggi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Memiliki pengalaman relevan menjadi nilai tambah
- Wajib memiliki laptop pribadi untuk menunjang pekerjaan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 3.300.000 – Rp 3.500.000 per month